Vacancéole - Le Hameau de Valloire

L appartement est spacieux

La piscine n est pas chaude

Le personnel était très réactif et très agréable. Le logement etait fonctionnel, bien équipé et propre (possibilité d'emprunter un four). L'emplacement desservi par des navettes etait top. Gros plus avec la pisicine chauffé et l'accès aux Hammam et Sauna.

Le lit de deux personnes était complètement déformé. Un gros creux s'était formé au milieu du lit et lorsque nous dormions nous n'étions pas droit donc régulièrement nous avions légèrement mal au dos le matin et dans la nuit nous nous retrouvions a glisser vers le centre du lit.

piscine hammam et navette :parfait personnel accueillant et disponible; établissement calme;

il est demandé d'être rigoureux sur le ménage de départ avec en particulier le nettoyage des syphons comme douche et lavabo, eh bien! c'était vraiment très sale et depuis un moment; je n'avais pas emmené toute une panoplie de produits ménagers mais ils auraient mérité la javel et la brosse à dent; j'ai nettoyé et fait des photos; j'ai signalé leur état au moment du départ... lors de l'inscription, il n'est pas demandé si nous préférons une exposition de l'appartement, du coup, nous étions au nord... pas de soleil de la journée!

Belle exposition belle vue et appartement bien

Le froid à la piscine

Jolie vue

le niveau de service est inacceptable. On se croirait dans un Ouigo : tout est facturé en supplément. La moindre chose devient payante. 100 € sont demandés pour les draps et les serviettes. À ce tarif, on s’attend à du linge propre et de qualité correcte. Les draps étaient sales, avec des traces visibles. Les serviettes étaient minuscules, de très mauvaise qualité, non remplacées pendant toute la semaine. Impossible d’en obtenir une supplémentaire, impossible également de les faire changer ou laver en cours de séjour. Rien n’est fourni à l’arrivée : pas de torchon, pas de serviette de table, aucun produit d’accueil, aucun minimum pour démarrer le séjour correctement. Pas de sel, aucune base. Absolument rien. Concernant le chauffage, nous n’avons absolument pas la main dessus. Que ce soit dans la salle de bain ou dans les autres pièces, tout est manifestement géré de l’extérieur. Le chauffage est très faible en journée et fortement baissé la nuit. Nous avons eu froid la nuit. Dans une station de ski en hiver, ce n’est pas acceptable. Même problème pour l’eau chaude : le ballon est visiblement trop petit pour la capacité du logement. À plusieurs reprises, j’ai voulu prendre une douche et je me suis retrouvée avec de l’eau froide. La taille du ballon et trop petite pour la taille du logement. On a le sentiment que tout est optimisé pour faire des économies, sans considération pour le confort minimal des occupants. En revanche, les consignes de ménage sont répétées à de nombreuses reprises, avec la menace de facturation supplémentaire au moindre détail. Les exigences envers les clients sont très strictes,mais pas les standards de prestation. Les lits sont petits. L’appartement donne l’impression d’un mobil-home bas de gamme plutôt que d’un logement de montagne au tarif pratiqué. Les poignées de porte restent dans la main, cela a été signalé sans réaction.

Piscine, décoration et propreté de l'appartement