INNSiDE by Meliá Düsseldorf Derendorf

Ruhige Lage, extrem freundliches und aufmerksames Personal, großzügiges Zimmer, Checkout bis 12:00

Eine Kleinigkeit: Steckdose am Bett hat nicht funktioniert

Lage gut, in geringer Entfernung zum Stadion. Minibar ist kostenlos

Im Saunabereich hat es eklig nach Abwasser gerochen. Das Bad ist offen und kann nicht abgeschlossen werden. Service insgesamt enttäuschend. Leider insgesamt enttäuschender Service. Ich hatte über Booking.com gebucht und war davon ausgegangen, die Rate mit Frühstück gewählt zu haben. Direkt nach Erhalt der Bestätigung habe ich nachgefragt, weil Frühstück nicht aufgeführt war. Es wurde bestätigt, dass die Rate ohne Frühstück ist. Enttäuschend war vor allem die fehlende Kulanz des Hotels. Weder eine faire Umbuchung auf die passende Rate noch eine Stornierung wurde ermöglicht, obwohl Booking.com telefonisch und schriftlich versucht hat, eine Lösung zu finden. Dabei wäre ich absolut bereit gewesen, den aus meiner Sicht naheliegenden Mehrpreis von 20 € für die Rate mit Frühstück zu zahlen. Stattdessen wurde nur angeboten, Frühstück für 46 € zusätzlich zu kaufen, was ich in dieser Situation als unangemessen teuer empfinde. Zumal wir gar kein großes Frühstück brauchen, Kaffee und ein Brötchen hätten uns völlig gereicht, dafür sind 20 € mehr schon mehr als ausreichend. Zusätzlich war auf dem Zimmer bei Ankunft nur ein Handtuch vorhanden. Das wurde auf Nachfrage zwar schnell behoben, passt aber leider zum insgesamt wenig aufmerksamen Eindruck. Besonders enttäuschend war dann die Nachricht des Hotels in der Nacht, in der erneut keine Lösung angeboten wurde, sondern lediglich die teure Zusatzbuchung. Schade, denn genau in solchen Situationen zeigt sich, wie kundenorientiert ein Hotel wirklich ist.

Ruhig, bequemes Bett. Grosses Bad mit Badewanne und Regendusche

Miniküche sehr schlecht ausgestattet. Fehlte Geschirr und Besteck. Nur ein kleiner Topf. Mikrowelle gut. Spülmittel und Schwamm mitbringen. Zum Kochen ist die Miniküche eher nicht geeignet. Minikühlschrank io. Kostenlose Getränke ein netter Nebeneffekt. Kaffeemaschine undicht. Teppichboden desolat Badewannenstopfen defekt.

Wir haben im Rahmen eines Konzertbesuchs eine Nacht in dem Hotel verbracht. Beim Check-In wurde uns direkt eine Wegbeschreibung in die Hand gedrückt, wie wir am Besten vom Hotel zur Konzert-Arena kommen, das war super!

Das Badezimmer war gewöhnungsbedürftig, da es keine Tür zwischen Schlafbereich und Dusche gab. Auch die Toilette selbst war nur mit einer mattierten Glastür zu verschließen. Man muss sich schon sehr wohl mit seinem Zimmerpartner fühlen, um mit so einem Nassbereich zurecht zukommen. Wir hätten uns ein separat abschließbaren Bereich gewünscht.