Hotel Villa Patriarca - Buongiorno! Hotels

Lage

Il parco immenso, l'albergo molto bello e curato e lo staff molto disponibile e gentile

Forse poca varietà nella colazione rispetto la tipologia di hotel, ma se proprio devo trovare un difetto ed il cuscino un po' scomodo per me..ma noi ci siamo trovati molto bene

Café da manhã. Simpatia dos funcionários

Quarto.

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Ich hatte dieses Hotel für mich und meine 2 Kinder gebucht. Als wir am Abend and er Rezeption einchecken wollten, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel überbucht sei und kein Zimmer für uns verfügbar sei. Anstatt eine Lösung anzubieten, wurde ich mehrmals aufgefordert, die Reservation in der Booking-App selbst zu stornieren und mir ein anderes Hotel zu suchen. Die Mitarbeiterin an der Rezeption war dabei wenig hilfsbereit und konnte uns keine angemessene Unterstützung bieten. So musste ich um 20.00 Uhr abends mit zwei Kindern noch ein neues Hotel suchen. Erst gegen 22.00 Uhr konnten wir ein neues Hotel beziehen. Dadurch verloren wir nicht nur wertvolle Ferienzeit, sondern hatten aufgrund der späten Ankunft auch keine Möglichkeit mehr, ein Abendessen zu bekommen. Ich finde es inakzeptabel, bestätigte Buchungen nicht einzuhalten und Gäste mit Kindern ohne Unterstützung wegzuschicken. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Hotel nicht empfehlen.