Country Inn & Suites By Radisson, Savannah Airport, GA

Location and staffing

Pool wasn’t available

Lage und Parkmöglichkeiten.

Leider eine insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung, die wir so nicht erwartet hätten. Wir hatten das Hotel mittags gebucht (30.05.26) und bereits bezahlt und wollten am Abend einchecken. Bei unserer Ankunft stellte sich dann heraus, dass der Aufzug aufgrund eines angegebenen Elektrizitätsproblems außer Betrieb war. Im Eingangsbereich befand sich hierzu ein ausgedruckter DIN-A4-Infobrief (offenbar am PC erstellt und in einem Aufsteller platziert), der dieses „spontane, kurzfristige“ Problem erklärte – welches jedoch nicht den Eindruck machte, tatsächlich kurzfristig aufgetreten zu sein. Unser Zimmer lag in der dritten Etage. Trotz dieser klaren Einschränkung gab es keinerlei Unterstützung beim Gepäcktransport (mehrere schwere Reisekoffer) und auch kein Servicepersonal, das uns in irgendeiner Form geholfen hätte. Eine Alternative wurde uns ebenfalls nicht angeboten. Ebenso gab es keine Möglichkeit, die Buchung vor Ort zu stornieren, obwohl die Situation eine Nutzung der Unterkunft faktisch für uns unmöglich bzw. unzumutbar machte. Der Mitarbeiter an der Rezeption wirkte in der Situation zudem maximal desinteressiert; er drehte lediglich den Aufsteller in unsere Richtung und sagte sinngemäß „lesen Sie das“ – danach war das Gespräch im Grunde beendet. Der Fall wurde anschließend auch über Booking gemeldet. Trotz mehrfacher Kontaktversuche von Booking sowie von uns selbst hat das Hotel bislang nicht reagiert. Bis heute wurde uns die nicht nutzbare Leistung zudem nicht erstattet. Insgesamt sehr enttäuschend ohne jegliche Lösungsbereitschaft und ohne zufriedenstellende Nachbearbeitung. Wir haben bislang immer gedacht, dass man bei Buchungen über Booking auf der sicheren Seite ist. Nach unserem Verständnis wurde die Zahlung von Booking an das Hotel weitergeleitet, während uns lediglich mitgeteilt wurde, man müsse abwarten und das Hotel sei für die Rückerstattung zuständig. Da das Hotel jedoch nicht reagiert, bleiben wir letztlich auf über 200 US-Dollar Kosten sitzen.

Comfortable, convenient, airport shuttle

Floors felt dirty, elevator out of service, breakfast mediocre

Room was comfortable and met expectations once I was given a room that had been made up after its previous occupant(s)!

Breakfast choices were lamentable although I'd never seen a waffle batter dispenser before.

Clean and great atmosphere

Nothing

The location is 10/10

The room wasn’t clean and my window was able to be looked through by anyone walking by outside. I could hear every little sound coming from the people above me and the cleaning crew, I was woken up at 6AM by all the noise. To top it off there was as the last people’s trash in our bathroom.

Friendly staff, clean rooms and good breakfast.

Breakfast was great. The staff were really friendly!

The elevator was out due to a storm rolling through, but the pool was also out of commission. Which stinks as that was one of the amenities I was most looking forward to! They mentioned the elevator upon arrival and offered to let us cancel without fees just because of that, but didn’t say anything about the pool which was frustrating. I would have cancelled had I known the pool also was not working. There was also a HUGE roach in our room on morning two, which we trapped under our bathroom trashcan… housekeeping probably found it when they were cleaning our room that morning because we didn’t see him after that.