Pestana Porto Santo Premium All Inclusive Beach & SPA Resort

Location it is perfect next to the beach. The room very large and spacious. The various restaurants and selection of food. But especially the staff reaction to mistakes. We had an incident with the food but the staff reaction was great and they handled it very professionally.

Music, but that is subjective.

Qualidade do serviço e dos funcionários fantástica (é de louvar, tendo em conta que maioria da equipa é composta por gente muito jovem). Instalações muito cuidadas, embora já se percebe alguma idade na mobília e decoração dos quartos. Buffet muito amplo e variado. Embora o hotel se via cheio, não havia acumulação de gente nem nas piscinas nem na praia. O acesso à praia é ótimo, assim como os guarda-sóis e pára-ventos disponíveis de maneira gratuita para todos os hóspedes. Atenção com a oferta de 2 garrafinhas de vinho de Madeira e um bolo de mel, assim como o telefonema da RP na última noite para verificar se tudo tinha corrido bem e se era preciso táxi. Rápida resposta na recepção quando o táxi reservado não apareceu, tendo arranjado uma alternativa imediata para o meu transporte ao aeroporto.

Pequenos detalhes: - todas as vezes que me dirigi ao SPA não tinha ninguém na recepção, mesmo após esperas de mais de meia hora. Devia ter alguém em permanência. - a limpeza de mesas no restaurante buffet tem margem para melhoria, especialmente com a quantidade de pessoas que recebe em cada refeição. Fiz refeições completas sem ninguém limpar mesas vazias, com gente à espera na porta, enquanto se via funcionários a retirar pratos das mesas ocupadas (devia ser priorizada a limpeza à inversa). Em qualquer caso, nunca percebi que a fila para entrar demorasse mais de 5 minutos. - as refeições do bar da piscina poderiam variar, pois fica repetitivo para estadias mais longas. - só senti falta de bolo do caco com manteiga de alho! :D

La gentillesse et la réactivité du personnel, les lieux propres et bien aménagés. La proximité de la plage.

Sehr schönes Resort in wunderbarer Lage direkt an einem wirklich phantastischen Strand. Sehr gepflegte und schöne Außenanlage mit tollen Liegebereichen zwischen Strand und Pools. Mehrere Bars mit hochwertigem Spirituosenangebot. Große und gut ausgestattete Zimmer, täglich Mineralwasser auf dem Zimmer. Während die meisten Speisen im Buffetrestaurant durchschnittlich waren, gab es ein sehr gutes Angebot an Fisch und Meeresfrüchten. Die Insel ist wunderschön, auch der Kontrast zwischen den Inselbereichen. Das Meer ist meist ruhig und gut zum Schwimmen geeignet (leichte Strömungen).

Wir wurden vorab nach unseren Zimmerpräferenzen gefragt, bekamen dann aber genau das Gegenteil zugewiesen. Das Personal an der Rezeption haben wir als größtenteils freundlich, aber zumeist hilflos empfunden. Uns wurden unsagbare Essenzeiten zugewiesen (Frühstück um 10.30 Uhr, Mittag um 14.15 Uhr, Abendessen um 21.20 Uhr. Angebliche eigenständige Änderungen konnten wir aufgrund fehlender Alternativzeiten kaum umsetzen. Zumindest beim Frühstück konnte man bei frühem Erscheinen auch ohne Termin speisen. Für ein 5-Sterne-Resort einfach grottig. Ein weiteres Highlight war die Frage des Restaurantmanagers um 22.00 Uhr, ob wir etwa auch etwas vom Dessert-Buffet möchten. Das Buffetrestaurant selbst haben wir als eine Art Betriebskantine empfunden, das Personal dort schien uns oft überfordert. Die Tischabstände betrugen im Schnitt 20 cm, so dass garantiert keine Privatsphäre vorhanden war. Aufgrund der späten Essenzeiten haben wir regelmäßig das Abendprogramm verpasst, was aber nicht so schlimm war, denn hier wird auf Historisches aus dem 20. Jahrhundert gesetzt (Bingo, Musik- und Filmquizz etc.) Das Publikum hat jede kleine Gelegenheit zum Tanzen genutzt. Das Management sollte mal darüber nachdenken, einfach 2-3 Discoveranstaltungen in das Abendprogramm einzubauen. Kostet nicht viel und die Leute sind garantiert begeistert. SAT-TV ist vorhanden, aber nicht ein einziger deutschsprachiger Sender war verfügbar. Fazit: Von uns keine Empfehlung.

Hotel jest przepiękny, posiada dużo zieleni, położony przy cudownej plaży. Dużo miejsca przy basenach i w ogrodzie, można odpocząć z dala od ludzi. Przestronne apartamenty i wspaniałe jedzenie. Bardzo pomocna obsługa. Otrzymaliśmy bezpłatne przedłużenie pokoju do godziny 17.00.

Jedyny minus to płatne leżaki i parasolki na plaży. Ale nie jest to cena która przeszkadza.

Localizaçao praia e bons acessos, ter guarda-sol e tapa- vento gratuitos na praia. Funcionamento razoável kidsclub. Bons espetáculos animação.

Muita dificuldade na reserva restaurantes temáticos, com horários muito tardios. Alguma dificuldade na gestão horários refeições ( todos com necessidade marcação prévia) para acesso almoço , peq-almoço e jantar Melhor gestão acesso piscina coberta com crianças - garantir a utilização fralda aquática para evitar encerramentos piscina