Berghotel Hammersbach, Sure Hotel Collection by Best Western

Die Lage

Abgewohnte Zimmer. Winziges Badezimmer. Auf die Toilette musste man rückwärtigen Einparken. Das ganze für über 200€ die Nacht.

Das Personal des Restaurants und die hervorragende Lage.

Das Personal am Service ist bis auf eine Ausnahme unhöflich und inkompetent. Die gebuchte Zimmerkategorie mit Bergblick wurde bei Anreise nicht zur Verfügung gestellt und auch auf Nachfrage erfolgte die Umbuchung in ein neues Zimmer erst am Folgetag. Erneut ohne Bergblick. Eine Preisreduktion wurde vom Personal verweigert, erst die Leiterin des Empfangs gewährte Rabatt aufgrund der Mängelleistung.

Die Aufnahme unserer Reisegruppe war reibungslos und das Essen war tadellos! Die Lage des Hotels ist sehr schön!

„Viele Köche verderben den Brei“ und so fehlte mir trotz regen Schriftverkehrs ein Ansprechpartner für die Zeit unseres Aufenthalts! Gastfeundlichkeit ist wohl für einige der Mitarbeiter ein Fremdwort! Außerdem hatte ca. die Hälfte unserer Reisegruppe ( die die kein Zimmer im Haupthaus hatten) über einen Tag lang kein warmes Wasser zur Verfügung! Die Krönung jedoch war abschließend der Versuch, 840,-€ zusätzlich für Parkgebühr zu berechnen, obgleich unser Bus im öffentlichen Verkehrsbereich geparkt hatte und uns schriftlich der Verzicht auf Parkgebühren zugesichert wurde! Man hat dann die Rechnung korrigiert, auf eine Entschuldigung warte ich bis heute!

Viele Ausflugsziele waren in der Nähe, so das man es Fußläufig erreichen kann. Frühstück war sehr vielfältig und Lecker.

Die Lage

Der Bach neben Haus war sehr laut, man könnte nachts kein Fenster öffnen.Das kann man aber leider nicht beheben

Frühstück u. Lage sehr gut. Restaurant ebenfalls.

Wir sind der Meinung daß Zimmer die bei ihnen gebucht werden oft nicht die besten sind. So haben wir es diesmal wieder erlebt. Wir werden in Zukunft lieber telefonisch selbst buchen u. nicht mehr bei ihnen.