URH Hotel Spa Zen Balagares

Ubicación

Colchón pésimo. Cafetería cerrada hasta fin del desayuno buffet, de una calidad mejorable.

Cafeteria / Restaurante buenos , y el personal muy amable.

No había internet, nos fue imposible trabajar desde allí . Una pena.

Todo, el trato del personal de 10, instalaciones impolutas, desayuno buffet buenísimo, cama y almohadas super cómodas, siempre que venimos estamos encantados con todo

Todo me gustó

Nuestra estancia fue muy decepcionante. Durante toda la noche el aire acondicionado de la habitación estuvo goteando constantemente. Tras varias horas sin poder descansar adecuadamente, acudimos a recepción y, a las 4:00 de la madrugada, nos asignaron una nueva habitación. Sin embargo, el cambio llegó demasiado tarde: la noche ya estaba perdida y nuestro descanso completamente interrumpido. Esperábamos al menos una disculpa formal o algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas. Sin embargo, por la mañana el hotel rechazó cualquier solución, ya fuera un reembolso parcial, un desayuno de cortesía o cualquier otro gesto hacia el cliente. Además, la administradora mostró una actitud poco profesional y nada orientada a resolver el problema. Parecía completamente desinteresada en escuchar nuestras quejas o intentar mejorar la experiencia. Tampoco hablaba inglés, lo que hizo la comunicación aún más complicada. Lo más preocupante no fue el problema técnico en sí, sino la falta total de atención al cliente y de voluntad para solucionar una situación claramente causada por el hotel.

Habitación y baño muy amplio y cómodo. Zona tranquila para descansar. Desayuno buenísimo y con mucha oferta. Personal muy amable