Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

Location was excellent

For a 5 star hotel u can’t borrow a basketball, u have to pay 1 euro to weigh ur suitcase, the guest experience was disappointing as they didn’t accommodate me and my wife to experience Nami on her birthday, the word “all inclusive “ is misleading . The toilet got flooded the 1st time my wife had a shower. The hallway smells of sewage every morning when we wake up. There’s a few more I want to say but I hope you get my point.

Amazing hotel beautiful surroundings Staff great Food Service Restaurant All very good above and beyond

Todo muy bien

Todo bien

Las habitaciones son amplias y limpias

Habíamos avisado previamente si era posible entrar antes a la habitación, por booking nos contestaron que según disponibilidad, pero cuando llegamos allí a las 12:30 Yeray nos dijo automáticamente y sin consultar que no era posible, creemos que eso no es propio de un hotel 5 estrellas. Estaba atestado de niños por lo que pedimos por favor que nos pusieran en una zona más tranquila, y nos cambiaron de habitación. Saúl fue muy amable con nosotros y nos indicó si necesitábamos algo extra. El desayuno es un poco caos con tanto niño y hay que hacer colas. La experiencia no es de 5 estrellas ya que para ello tienes que pagar extra. Hamacas llenas desde primera hora, restaurantes y desayunos llenos.