Hotel Orizzonte Niteroi by Atlantica

Gostaria de deixar um feedback respeitoso sobre minha estadia no Hotel Orizzonte Niterói by Atlantica. De forma geral, percebi que o hotel apresenta sinais de desgaste na estrutura e na manutenção. A piscina estava visivelmente suja, e no espaço do café da manhã encontrei uma barata morta, o que causou bastante desconforto. No primeiro dia, a roupa de cama não estava em condições adequadas de limpeza, e as toalhas também estavam em estado bastante comprometido. Além disso, tive uma situação mais delicada no domingo (19/04, por volta das 10h da manhã). Havia um cachorro da raça pitbull solto no hall do meu andar, que acabou invadindo meu quarto. Eu estava com uma criança e um idoso, e a situação poderia ter resultado em um acidente grave. Ao relatar o ocorrido na recepção, infelizmente não houve a devida atenção. O atendente não demonstrou preocupação e ainda respondeu de forma irônica, o que considero inadequado diante da gravidade do episódio. Solicitei mudança de andar, mas não fui atendida. Registro, por outro lado, que uma funcionária da governança, ao tomar conhecimento do ocorrido, teve uma postura muito mais adequada, procurando minha família para entender a situação, o que demonstra que há profissionais comprometidos na equipe. Deixo essa avaliação com a intenção de contribuir para melhorias, especialmente em relação à manutenção, higiene e preparo da equipe para lidar com situações adversas e de segurança dos hóspedes.

Localização

Café da manhã caiu a qualidade e opções. Frequento este hotel ha mais de 12 anos ....então essa última estadia vi que faltava opções no Café. Mas fui informado que o restaurante (cafe) é terceirizado. Muito barulho de hóspedes chegando após a balada,,e infelizmente pela área offshore, sirenes de plataformas ancorados bem em frente ao hotel.... Precisa de uma boa coberta ou cobertores maiores.

O hotel é maravilhoso! Piscina e café da manhã ótimos. E uma vista incrível. Recomendo

O atendimento da recepção poderia ser mais gentil e ágil. Demorou muito para realizar o check-in. E não passaram as informações do hotel.

Honestamente, nada.

Aparência geral do quarto e do hotel era: Sujas, velhas, mofadas e aspecto de desgastados. Muito mosquito no quarto, o ar condicionado desligava e religava distante a noite e não esfriava. Equipamentos de controle remoto sem pilhas e todo mobiliário desgastado.

Localização ótima, lugar bonito, vista bonita,café da manhã bom e o atendimento dos funcionários também muito bom.

Porta do quarto quebrada, dificuldade para abrir e fechar. Limpeza do chão do quarto ruim, pacote da embalagem de camisinha aberta. Fui abrir a janela sacada, tinha um suporte de cortina solto, o ar condicionado não estava gelando, uma luz queimada, sinceramente o quarto está precisando de um serviço de reforma. A cortina não tapa a claridade, o dia de muito sol o quarto muito quente , se a pessoa quer um ambiente mas aconchego do quarto durante o dia não tem. Mas se a pessoa procurar vista, espaço para beber, comer o quarto é ideal.

Confortável, limpo e ótimo café da manhã! Voltaremos.