NH Collection Medellin Royal

This is the second time I stayed here and loved it. Also have recommended to my family and friends. The location is great, the staff and the hotel. They have also a very nice breakfast

It can be noisy in the middle of the night due to other guests coming from parties and not respecting the fact others are sleeping. There should be more control on this.

La ubicación, ya que se encuentra a una cuadra del centro comercial, Santa Fe

La falta de atención del personal. Se limitan a efectuar sólo el ingreso y cobro de la totalidad de las noches de permanencia y durante el resto de la estancia no hay absolutamente ningún Contacto. El personal del Restaurante tiene una pésima actitud y ausencia empatía. El desayuno ha bajado su calidad respecto a lo que ofrecían hace unos años, no existe la posibilidad ni siquiera de pedir un café sin tener que sentarse en el restaurante en donde la Atencion es pésima, no hay servicio ni atención en la Piscina. No hay atención de botones. no hay ningún tipo de información que se le dé al huésped sobre turismo , ni taxis, ni nada

Desayuno - Super variado. Un Buffet excelente. Ubicación : En una zona espectacular de Medellin con cercanía de los principales centros comerciales de la ciudad Servicio al cliente: Puse una queja y recibí una respuesta de inmediato

Deberían tener un servicio de concierge como en los hoteles cinco estrellas en el mundo, que pueda apoyarte con tus necesidades de viaje. Esto sería muy benéfico para completar la oferta de valor del hotel.

It was clean and pleasant. The staff were wonderful, very accommodating and helpful. Very professional and super helpful with anything. The room was comfortable and nice with a very comfortable bed. I slept really well. Breakfast was abundant with a great variety.