Hotel Misión Cerocahui a Balderrama Hotel Collection

Gorgeous setting, great location to explore some sites in the area.

Everything is clean and nice, and service is good, but it’s more a good 3* standard than a 5*.

No me devolvieron mi dinero de un servicio que no me dieron. Pague un total de $6350 por 9 comidas, 2 tours al mirador, 2 caminatas a la cascada y 2 visitas viñedo que al final me inventaron una serie de pretextos para no dármelo , argumentando que me devolverían mi dinero. La chica de la recepción no quiso darme el estado de cuenta hasta no pagar las bebidas ($125), después quiso hacer las cuentas, me cobró de más. Siendo que previamente me enviaron costos diferentes por email la persona Sarahí Román . Al final se quedaron con $200 pesos de más y me cobraron más caro los paseos (Tour al Gallego $350 y al final me cobraron $495. Tour a la cascada $150 y al final me cobraron $200. El Tour del vino $150 y al final me cobraron $200…los mismos que se quedaron y no me regresaron. Actitud muy negativa, no me decían claramente que se incluía y qué no. No vuelvo a este hotel de muy mala calidad. Anexo fotos de evidencia

People are doing their best, they are so kind.

Quality of facilities, to old & so expensive

La red wifi del hotel es pésima y además hay que pagar a diario por usarla. La comida es excesivamente cara. El personal de recepción muy amable y siempre dispuesto a ayudar.

Las instalaciones del hotel son excelentes. El trato del personal es regular. Es caro si lo comparamos con hoteles de la misma cadena y que ofrecen la misma calidad y mejores servicios.

Tiene un viñedo

Todo ,,, no tengo queja alguna. Excelente trato, comida. Todo

El hotel es bonito, pero sus precios son elevados. Solo te ponen una botella de agua sin importar que te quedes una o 10 noches. Lo mismo la leña para la fogata, (no tiene calefacción). Les falta cumplir con lo que indican en su cuadro de “Que es un huésped”?

Es el único hotel en Cerocahui con todos los servicios, pero en si no hay mucho que hacer. Todo es por temporadas. Yo sugeriría evitar la parada ahí. Alimentos ricos pero caro, las camas y almohadas bien pero los baños sobre todo wc muy incómodo.