Roomers Frankfurt Central, Autograph Collection

Musik box an bett

Keine raucher zimmer bekommen obwohl ich eine raucherzimmer gebucht habe...

Fünf Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof. Frühstück war lecker

Insgesamt war ich mit meinem Aufenthalt leider nicht zufrieden. Ein großes Problem war die Lautstärke im Hotel. Die Musik auf den Fluren war besonders nachts extrem laut, sodass sogar die Wände vibriert haben. Zusätzlich gab es in einem Zimmer in meiner Nähe eine Party mit sehr lauter Musik und viel Lärm bis spät in die Nacht. Ich habe mich deswegen an der Rezeption beschwert, aber mir wurde lediglich gesagt, dass man nichts dagegen tun könne. Dadurch konnte ich kaum schlafen. Auch die Kissen waren überhaupt nicht bequem. Die Sauberkeit des Zimmers war ebenfalls enttäuschend. Der Boden war schmutzig und offensichtlich nicht richtig gereinigt oder gewischt worden. Außerdem habe ich nach dem Check-out eine kleine Teppichmatte im Zimmer liegen lassen. Bereits wenige Stunden später habe ich dem Hotel eine E-Mail geschrieben und in den darauffolgenden Tagen mehr als fünfmal angerufen. Jedes Mal wurde ich jedoch nicht ernst genommen und man versprach mir lediglich, auf meine E-Mail zu antworten oder mich zu kontaktieren – ohne Ergebnis. Dieses Verhalten empfand ich als sehr unprofessionell.

Fachleute überall!!!