Holiday Inn México Santa Fe by IHG

Bien

Todo estuvo excelente

What I liked the mostvwas the bed and the pillows. What I did not like is that the checkout is at 12 and have only until 14 hrs to send the info for the invoice.

La habitación carecía de condiciones de aseo general, las cortinas y blackouts se encontraban deteriorados y caídos. La acumulación de polvo era excesiva, al en vender el aire acondicionado el polvo se levantaba por la habitación. Las sabanas el primer día tenían manchas. El piso de la ducha tiene principios de hongos. Lamentable el aseo de la habitación, no parecía una cadena de hoteles respetable sino por el contrario una habitación de motel de carretera

La contraseña de internet que me dieron no funcionaba y tuve que bajar a recepción donde me apoyaron eficientemente.

Todo excelente y la atención muy atentos todos desde el estacionamiento hasta los de recepción gracias

Al llegar, no había personal en recepción, duramos casi 1 hora esperando hasta que fuimos a la torre del Holiday inn express y tuvo que ir la persona que estaba en la recepción de esa torre para revisar porque no había nadie y tardo en darnos la habitación, la factura jamás llegó y no es la primera vez que tenemos inconvenientes de este tipo.

La atención y la comunicación. Mal servicio de Restaurante. Tuve que salir un día antes del hotel, avisé con tiempo y no me devolvieron el día que no utilice. Les escribí y solo el gerente se disculpo sin más explicaciones. Gracias por enviar la forma de poder comentarles como me fue en el Hotel. Tal vez por las políticas de la empresa no reintegren el dinero de los servicios que no utilizaste. Pero te lo deberían de comentar.

Las instalaciones del hotel son sencillas pero cómodas. Personal atento. Recomiendo el bufete de desayuno (niños no pagan pero paquete limitado). La ubicación inmejorable, plazas muy cerca y restaurantes-bares. No olvides llevar TAG para peaje dentro de CDMX, para llegar “rápidamente” a Santa Fé.

Excelente