Residhotel Mulhouse Centre

Tout

L'accueil

Zentrale Lage, gutes Frühstück. Parkplatz für unsere Fahrräder 👍🏼

Locatie in het centrum van Mulhouse. Vriendelijk personeel, ontbijt ok.

De parkeergarage is een uitdaging. Kleine ingang in 90 graden na stijle helling. Eruit rijden is een nog grotere uitdaging. Ga niet daar parkeren met een grote auto.

Rien

Très mauvaise expérience - à fuir À notre arrivée vers 22h30, la clé récupérée dans le boîtier nous a ouvert une chambre déjà occupée par d'autres clients, avec leurs affaires personnelles à l'intérieur. Un incident grave, qui aurait pu avoir de sérieuses conséquences si les occupants avaient été présents. Après 40 minutes d'attente, le numéro d'urgence finit par répondre. La "solution" proposée par l'établissement : nous remettre un passe-partout pour que nous cherchions une chambre libre dans l'hôtel. Nous avons passé la nuit dans une chambre impossible à verrouiller. Aucune sécurité, aucune assistance, aucune prise en charge. Le lendemain matin, le petit déjeuner était de mauvaise qualité et le personnel désagréable avec aucune empathie et aucune volonté d'adoucir une situation pourtant catastrophique. Concernant la compensation : rien n'a été proposé spontanément. Il a fallu deux semaines de relances et de réclamations répétées pour obtenir un bon d'achat valable uniquement dans ce réseau d'hôtels. Un geste que nous jugeons largement insuffisant au regard des faits, et que nous n'utiliserons pas : nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette chaîne…. Hotel à éviter absolument si vous le pouvez. Il n’est vraiment pas à la hauteur du prix demandé (et d’ailleurs ne respecte pas les choix sur booking ex- 2 lits simples alors qu’on avait spécifié 1 lit double) - rien ne va.

La gentillesse du personnel

Le parking n’est pas très pratique