Grand Hôtel Du Tonneau D'Or

Beau, confortable, très bien placé avec un accueil très professionnel

L’emplacement, le hall d’entrée, la propreté et l’accueil

Équipement un petit peu rustique (salle de bain)

Belfort est vraiment une ville agréable et l’emplacement de l’hôtel est vraiment bien. Le serveur qu’on a eu au petit déjeuner était adorable ! La literie est agréable également et le hall magnifique.

Concernant la chambre, le seul point embêtant est que la douche n’a pas de paroi jusqu’au bout, nous avons donc mis de l’eau partout. La télévision semble être assez ancienne également mais elle suffit. Le petit déjeuner est cher pour le peu de choix que nous avons. Sinon je vous déconseille de prendre l’ascenseur. Nous nous sommes retrouvées bloquer dedans suite à un freinage de sécurité de l’ascenseur. Le freinage a été très brutal et nous avons eu très mal au dos suite à cela. Nous avions presser le bouton d’urgence 6x avant d’avoir un interlocuteur extérieur qui a vite envoyé quelqu’un. Avant d’avoir un interlocuteur on a essayé d’attirer l’attention des personnes aux rdc en tapant avec la clé dans les parois à plusieurs reprises mais 0 réaction. Nous tenons à souligner que le technicien extérieur qui est intervenu s’est + inquiété du choc qu’a provoqué le freinage que la réceptionniste qui était juste à côté de nous quand on parlait avec le technicien. D’ailleurs c’est le technicien qui a du appeler les clients pour ne pas qu’ils montent dans l’ascenseur, il n’y a pas eu de panneau « HS » mis devant en attendant que le technicien fasse son enquête. Nous avons exprimé la douleur que nous avions au niveau du dos à la réceptionniste en demande si une prise en charge peut être fait, même si c’est une prise d’information de la part d’un professionnel de médecine, mais non rien n’est prévu. Cet incident ne semble absolument pas avoir inquiété l’employée et notre état suite à cela non plus. Nous avons eu juste les petits déjeuner offerts, on apprécie le geste mais la prise en charge et la considération de la clientèle n’est pas du tout celle d’un 4 étoiles, je travaille moi-même dans un 4 étoiles et ce n’est absolument pas comme ça que ça fonctionne. Le parking « privé » n’est pas privé car il y a 0 barrière, tout le monde peut y rentrer et d’ailleurs il n’y a que 4 ou 5 places qui se battent en duel. Vraiment nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Très bel hôtel bien situé avec un grand confort et très propre. Les petits plus : des gourmandises à chaque étage, des produits cosmétiques dans la salle de bain et de l’eau fraîche dans le mini bar. Un accueil soigné.

La qualité du thé est un axe d’amélioration

Magnifique hôtel bien situé, petit parking dans cour intérieure.