Holiday Inn Nürnberg City Centre by IHG

Eigener Parkplatz, kostenloses Internet

Ist nicht mehr was es mal war.

The hotel is well located for shops and restaurants. About 10 to 15 mins walk from station. There is a brothel at the far end of the street, but the area around the hotel felt safe and families were staying there. The room was nice and clean and there was very little street noise.

Perfect location. Beautiful room, clean, cozy. Perfect stay.

Frühstück, Sauberkeit, geräumiges Zimmer, bequeme Betten

Überklimatisierte Flure an eher kalten Frühlingstagen, Klimaanlage im Zimmer hinter TV versteckt, Flure optisch eher nicht ansprechend

Bequem, gute Lage, sauber

Positiv hervorzuheben ist lediglich das Bett. Es war sehr bequem und bot mir die Möglichkeit, mich nach einer langen Geschäftsreise gut auszuruhen. Abgesehen davon gab es für mich leider keine weiteren positiven Aspekte.

Leider gab es mehrere Aspekte, die mir überhaupt nicht gefallen haben. Zunächst war das Personal wenig kommunikativ und bei der Orientierung vor Ort keine Hilfe, obwohl offensichtlich war, dass wir nicht aus der Gegend kommen. Dadurch fühlten wir uns von Anfang an nicht besonders willkommen. Auch die Lage des Hotels direkt neben einer Bar hat bei mir kein gutes Sicherheitsgefühl vermittelt, insbesondere am Abend. Aus diesem Grund hatte ich wenig Interesse daran, die Umgebung zu Fuß zu erkunden. Darüber hinaus war die Organisation der Tiefgarage unnötig kompliziert. Informationen dazu mussten wir uns ständig selbst beschaffen, anstatt sie proaktiv zu erhalten. Besonders verärgert hat mich jedoch ein Vorfall mit dem Hotelpersonal. Ich habe direkt von unserem Zimmer aus bei der Rezeption angerufen und um eine zusätzliche Decke gebeten. Mir wurde mitgeteilt, dass diese innerhalb von 10 bis 15 Minuten auf das Zimmer gebracht werde. Während meine Frau duschte, wartete ich darauf, dass jemand an die Tür klopft. Stattdessen hörte ich plötzlich Geräusche an der Tür und stellte fest, dass ein Mitarbeiter bereits versuchte, mit einer elektronischen Schlüsselkarte unser Zimmer zu betreten. Erst nachdem er bemerkte, dass wir im Zimmer waren, entschuldigte er sich und erklärte, man habe ihm gesagt, das Zimmer sei leer. Das halte ich für äußerst unprofessionell und inakzeptabel. Ich habe selbst aus genau diesem Zimmer bei der Rezeption angerufen. Wie kann dann die Information weitergegeben werden, dass sich niemand im Zimmer befindet? Diese Fehlinformation hätte leicht zu einer sehr unangenehmen und peinlichen Situation führen können. Meine Kritik richtet sich dabei nicht gegen den Mitarbeiter, der die Decke gebracht hat, sondern gegen die mangelhafte Kommunikation und den respektlosen Umgang mit der Privatsphäre der Gäste. Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in den Service des Hotels erheblich beeinträchtigt und ist für mich der schwerwiegendste negative Punkt!