Les Violettes Hotel & Spa

L’hôtel, le spa et les installations sont très agréables. La chambre était confortable et l’ambiance générale était relaxante. Ma première impression de l’établissement était vraiment excellente et le séjour avait très bien commencé.

La gestion de la facturation après le check-out devrait être améliorée. Lors du départ, nous avions clairement indiqué ne pas avoir consommé d’articles du minibar. Pourtant, vers 16h, nous avons reçu un e-mail indiquant qu’un montant de 9 € allait être débité de notre carte bancaire pour une bouteille d’eau prétendument manquante. En réalité, nous n’avons consommé aucun produit du minibar, et les deux bouteilles d’eau offertes dans la chambre n’avaient même pas été terminées. Deux e-mails ont été envoyés concernant cette facturation, et ce n’est qu’après avoir insisté sur le fait que nous refusions de payer pour quelque chose que nous n’avions pas consommé qu’un troisième e-mail a finalement reconnu une erreur de communication et confirmé le remboursement. Le problème n’est pas le montant, mais le fait d’avoir été considéré comme responsable sans vérification préalable. Cela a malheureusement fortement affecté notre expérience globale.

Hotel de qualité. Le spa est très bien conçu. Petit déjeuner parfait et le restaurant est très bon Je recommande

Les équipements

Le restaurant. Mal placé à table, service trop long au

Le spa magnifique Le bar et son personnel

La chambre vieillotte et le pommeau de douche bancal déjà signalé par d'autres personnes pour cette chambre. Les chaussettes sales de l'ancien locataire dans notre chambre à notre arrivée. Le petit déjeuner minimaliste pour 28 eur et pas digne d’un 4 étoiles.

Tout

Rien

Absolument tout