Hotel Regente

No usamos el comedor.

las almohadas son muy duras y altas

Me hospedé en dos oportunidades en el hotel. La 2da vez la habitación no me gustó tanto, pero en el hotel buscaron el modo de cambiarme a la habitación que usé en mi primera oportunidad y hacer mi estadía satisfactoria. Gran ubicación y excelente personal. Todos muy amables

La habitación 403 tenía un ruido extraño, sin vista a la ciudad, la tapa del WC no estaba en el mejor estado, y el tv cable no funcionaba correctamente. Fuera de eso, todo lo demás me gustó

La habitacion era amplia y limpia

Un poco viejo el hotel, se oye mucho el ruido exterior

Muy buena ubicación. Muy buen tamaño de la habitación (núm. 407). El personal del hotel es muy acogedor y servicial. Me permitieron guardar mi maleta grande mientras hice recorridos fuera de CDMX sin cargo adicional. Muy limpio y bien organizado.

La vista de la habitación no era de las mejores, pero compensaba que estaba lejos de calles por lo que la hacia muy silenciosa. Lo demás de la habitación y hotel estuvo perfecto.

La atención de hotel regente con respecto al personal en temas recepcionista y el botines fue excelente muy buena

Estimados señores de Booking.com, Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo formal por la experiencia insatisfactoria durante mi estancia en el Hotel Regente en Ciudad de México. Reservamos 7 noches, esperando condiciones acordes con lo ofrecido en su plataforma; sin embargo, la realidad fue muy distinta: • Aire acondicionado prácticamente inservible: Solo funcionó correctamente una noche. El resto del tiempo tuvimos que dormir con calor extremo. Se solicitó cambio de habitación, pero el problema era generalizado en el piso, por lo que no se brindó una solución real. • Falta de respeto en el servicio de desayuno: El personal se acercaba de manera insistente y poco apropiada a cobrar incluso antes de finalizar el consumo, generando una experiencia incómoda e inapropiada para un establecimiento de este tipo. • Televisión en condiciones deficientes: Imagen borrosa y sonido de mala calidad, evidenciando problemas técnicos sin resolver. • Graves inconvenientes con el suministro de agua: La ducha presentaba fallas constantes en presión y disponibilidad, dificultando una necesidad básica como el aseo personal. • Equipamiento defectuoso: La secadora de cabello no funcionaba correctamente, apagándose constantemente, lo que afectó directamente a mi esposa y mi madre. Lo más preocupante es que, a pesar de reportar estos problemas durante la estancia, no se nos brindó solución efectiva alguna, lo cual demuestra una clara falta de respuesta por parte del establecimiento. Dado que el servicio recibido no corresponde con lo anunciado ni con el precio pagado, solicito de manera formal una compensación proporcional, ya sea mediante: • Reembolso parcial, • Crédito en la plataforma, • O beneficios aplicables a futuras reservas. Espero una pronta respuesta y una solución adecuada. En caso contrario, me veré en la necesidad de escalar el caso por otros medios.

Todooo

Pudiese ser el estacionamiento, sería algo malo en .01% De ahí en fuera todo muy bien

Todo

Nafa

Muy amable el personal, fácil y rápido check in y check out, camas bien cómodas, muy limpio y cuenta con lo necesario, muy buena ubicación. Si volvería.