Hotel Zero 1

L'hôtel est bien situé en centre ville , facile d'accès.

L'accueil il a fallu relancer pour obtenir notre chambre. Soit disant qu'il y avait des odeurs , l'agent qui avait géré notre entrée est parti et plus personne ne s'occupait de nous.A un moment donné j'ai dû hausser le ton. En ce qui concerne le petit déjeuner très succin, pas de jus d'orange à payer pas compris.Nous sommes partis en excursion pas possible de prendre le petit déjeuner le mercredi 13 à Québec trop tôt pour le service.J'ai demandé un remboursement, on m'a répondu qu'il fallait voir avec booking.com.Donc je vous tiens au courant.Si je peux être remboursée, je vous en serai reconnaissante donc pour 3 personnes.

Le confort et la proximité du centre ville

C'est notre deuxième séjour et je trouve toujours dommage la qualité de produit d'hygiène quand on paye ce prix pour une nuit.

The location is excellent. The bed was super comfortable. The elevators were fast. The warm croissants were very tasty. Elias was great and accommodating.

They forgot to clean our room and leave extra towels even when we requested at the desk. Then when I told them the gentleman got all defensive with his, "it wasn't me!" It was extremely unprofessional. The hotel could easily improve to a 4 star with cosmetic improvements and updates. The construction workers using the same elevator as guests was ridiculous. The dirt and dust should have been constantly cleaned but was not. No oat milk only almond which I can not drink. The lobby could use some warmth.

L’emplacement

Propreté

Bien situé

Chambre très petite. Le service de valet pour la voiture est tellement lent. Un employé de moins pour le service pour tous les clients qui quittent en même temps, aucun plan B, ce qui a fait en sorte que nous avons attendu 2 hrs pour avoir notre voiture. Inacceptable, surtout lorsque tu te fais dire qu’il y a un attente de 25 minutes et 5 voitures avant la tienne. Au bout d’une heure. Je retourne voir la réception pour me faire dire qu’il y a toujours 4 voitures avant moi. Nous avons payé 35 plus taxes pour ce service.

Le confort du lit

Ne jamais prendre l’option Valet. Nous avons attendu 1:30 dans le lobby pour récupérer notre voiture. C’était très frustrant et choquant