Hotel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire

Chambre grande et poulailler sympa.

Lit bébé cassé. Plusieurs équipements cassés comme l’armoire ou le porte PQ dans les toilettes. Pour un 4 étoiles c’est vraiment pas assez.

Le lit.

Être réveillé à 9h par le personnel d'entretien, l'absence d'ascenseur et le personnel d'accueil qui ne nous aide pas avec les valises, l'unique fer à repasser pour l'ensemble des clients, le restaurant systématiquement complet et l'absence de proposition alternative de la part du personnel, la gouttière extérieure qui donne sur les tables abritées de la pluie, la piscine non nettoyée pleine de feuilles mortes. Le personnel est physiquement présent mais totalement absent. Ne mérite absolument pas les 4 étoiles mensongères arborées par l'établissement. Au mieux un 2 étoiles passable.

Le petit déjeuner est très correct — même si excessivement cher.

Restaurant complet sans alternatives proposées aux alentours. Insonorisation catastrophique des chambres. Piscine pas entretenue. Personnel de réception incompétent voire simplement inexistant. Pas de porte entre la chambre et la salle de bain. Courant d’air incessant dans la chambre. Un seul fer et table à repasser pour tout l’hôtel…. La liste serait très longue ! Aucune prestation n’est digne d’un hôtel 4 étoiles, qui plus est du groupe Accor.

Le confort de la chambre et son espace sale de bain/rangement.

Un petit déjeuner sans saveurs, industriel et sans produits locaux. Le bruit de la route. Le bruit du couloir et des portes qui claquent. Une terrasse sans âme et dont l’entretien était à faire.

Le cadre