IIlha de Toque Toque Eco Hotel

Wir hatten einen schönen Aufenthalt! Frühstück leider erst ab 8 Uhr!

No hot water available during all stay — impossible get a shower during winter time and zero chance to enjoy jacuzzi in the balcony; even worse when lay at night reception desk informed they were aware about such issue but nothing was informed during check in! And in following day no repair up to check out. To get worse… run flat tire from My Mercedes damaged by maintainance wastage parts resulting in losing almost 2 hours in middle of road to get new tire and assemble it in car’s wheel getting super late to Ilhabela (left hotel 12pm and arrived in Ilhabela 7:30pm! Only 34km but a sequence of issue without hot water, no shower and losing R$1,200 to get new tire damaged by garbage not properly storaged in hotels parking lot

Hotel com uma infra estrutura excelente, café da manhã incrível com apresentação dos pratos diferenciada, funcionários muito educados e cordiais. Recomendo a experiência.

Local bastante aconchegante, bom para relaxar. Vista bem bonita! Pontos a melhorar: travesseiros e comida do jantar.

Não deram early check in e nem late check out e o hotel estava vazio. No check in há copos num móve ao lado da recepção, mas devem ser de enfeite, pois nem sequer uma água foi oferecida para beber. Tábuas soltas, quebradas e com pregos nas passarelas de acesso aos quartos. Escada de pedras totalmente irregular e perigosa para acesso entre os quartos, piscina e recepção. Cortei meu pé. Material de construção acumulado embaixo da área onde as refeições são oferecidas (tem telhas que podem acumular água - acho que não estão sabendo sobre o surto da dengue). Essa mesma área tem luzes brancas horrorosas (parece farmácia e nada aconchegante) e portas de vidros mais feias ainda. Pedi que um espumante fosse deixado no meu quarto à noite e não foi entregue. Voltei de um jantar fora do hotel e não tinha para quem reclamar. Aliás, reclamei no check out com o Gerente Cristiano que não teve nenhuma empatia e sequer pediu desculpas. Reclamei no serviço de concierge pelo WhatsApp e nem sequer responderam. Fiquei mais de 10m aguardando alguém abrir o portão nesse mesmo dia que saí para jantar à noite. Quartos escuros e sem veneziana (foram removidas da porta de acesso à varanda). Banheiro da suíte VIP em que fiquei hospedado com um cheiro horrível e super pequeno e apertado. O sabonete de mão não era da L’occitane e além disso vendiam produtos da Natura e AVON. Luzes de cor verde na varanda, parecendo mais uma boate e um motel, do que efetivamente um hotel boutique.

The highlights of my experience at the resort were the friendly and kind staff/team service, delicious food, the amazing massage therapy session and off course being close to nature. Thank you everyone for your love and attention during my stay. We will meet again soon!

Excelente restaurante. Funcionários atenciosos. Bela vista da praia, mas sem acesso direto. Tem um local reservado para os hóspedes na praia. Mas é necessário usar o carro para ir até o local.

A vista do hotel é linda e a jardinagem maravilhosa. A proposta se ser um hotel de charme é legal, mas achei as instalações meio ultrapassadas e o serviço não era exclusivo, nem charmoso.

Nossa estadia foi sensacional, staff e a acomodação foram incríveis

Apesar da enorme simpatia do staff, o empreendimento está mais para uma pousada simples. As suítes são mal mobiliadas com peças rusticas sem conforto algum, os banheiros são minúsculos e frequentemente visitados por baratas. O buffet de café da manhã eh bem fraco nas opções e principalmente na apresentação. Não há lobby ou bar. Existe apenas o restaurante com vista e comida excelentes, mas com cadeiras rusticas demais extremamente desconfortáveis. A piscina e a vista são ótimas. O Spa eh apenas uma sala de massagem com duas macas e um ofuro e a Sauna tem uma aparência que afugenta os interessados. O local tem potencial, mas precisa melhorar muuuito em equipamentos, manutenção e treinamento de atendimento. Tudo muito básico e caseiro para se classificar de Eco Hotel Boutique e Spa. Os acessos das suítes para as outras dependências do hotel tambem precisam ser revistos. Terreno muito íngreme com escadas para todo lado e degraus excessivamente altos e irregulares.