Grand Hotel Astoria

Das Frühstück war perfekt! Die Lage könnte nicht besser sein.

Dafür kann das Hotel nichts: der Container für Altglas steht beim Hotel und verursacht auch in der Nacht Lärm.....

Alles ok.

Matratze im Doppelbett sehr schlecht!! Uralter Teppichboden !! Zimmer ist renovierungsbedürftig!! Lage top!

Schönes Hotel mit kostenpflichtiger Garage im Zentrum von Grado. Tolles Frühstücksbuffet. Sehr nettes Personal. Jederzeit gerne wieder.

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Unser Aufenthalt im Grand Astoria in Grado hinterlässt leider ein gemischtes Bild. Positiv hervorzuheben sind zunächst die Zimmer: Diese entsprechen einem soliden Standard, waren sauber und trotz ihres Alters insgesamt gut erhalten. Auch das Frühstück hat überzeugt – es war reichhaltig, abwechslungsreich und qualitativ gut. Besonders angenehm fiel uns das Restaurantpersonal sowie die Reinigungskräfte auf, die durchweg freundlich und zugewandt waren.

Leider stehen diesen positiven Eindrücken einige deutliche Kritikpunkte gegenüber. Das Personal an der Rezeption war überwiegend wenig freundlich, teilweise unhilfsbereit und wirkte in manchen Situationen sogar unangemessen im Umgangston. Hier hätten wir uns deutlich mehr Serviceorientierung gewünscht Ein wesentlicher Grund für unsere Buchung war neben der sehr guten Lage auch der Rooftop-Pool inklusive Bar. Beides war jedoch während unseres gesamten Aufenthalts komplett gesperrt. Die Information darüber erhielten wir erst einen Tag vor Anreise – aus unserer Sicht eindeutig zu spät, da dies eine zentrale Buchungsentscheidung beeinflusst hat. Auch das Zimmerklima war problematisch: Bereits im April wurde es bei geschlossenem Fenster extrem heiß und stickig. Lüften war nur mit komplett geöffnetem Fenster möglich, da keine Kippfunktion vorhanden war. Ein Moskitoschutz fehlte ebenfalls, wodurch wir nachts stark von Mücken beeinträchtigt wurden. Zusätzlich begann der Lärm von außen bereits früh am Morgen. Die Klimaanlage funktionierte nicht – offenbar grundsätzlich nicht, wie wir erst am letzten Tag nach mehrfachen Nachfragen (insgesamt sieben Beschwerden) erfahren haben. Bis dahin wurden wir immer wieder vertröstet mit Aussagen, man würde sich zentral darum kümmern oder die Anlage einschalten. Eine ehrliche Information von Beginn an wäre hier dringend notwendig gewesen. Zuletzt sei erwähnt, dass es sich faktisch um ein sehr hundefreundliches Hotel handelt. Das führte dazu, dass häufig Hundegebell zu hören war, auch auf den Zimmern.