HOTEL PIGALLE

La posizione è perfetta e anche la pulizia, l’unica pecca è la colazione, poca scelta e soprattutto prodotti confezionati o surgelati. Nel complesso consiglio la struttura ma non mi sento di dare un buon punteggio alla colazione.

La Posizione, la facciata, la sala e il cortile che sono molto curati e belli.

La colazione con roba comprata al supermercato e di bassa qualità, poca varietà, salato assente con uova a pagamento. Camera trascurata con radiatore arrugginito e lampadina a ciondoloni

Molto buona

La struttura gode di una posizione davvero eccellente, comodissima sia per raggiungere il centro che il mare. La camera era pulita, così come il bagno, e la presenza dell’aria condizionata è stata sicuramente apprezzata.

Purtroppo, però, l’esperienza è stata penalizzata da alcuni aspetti organizzativi e di gestione che meritano attenzione. La criticità più importante riguarda il minibar della camera: al nostro arrivo abbiamo trovato al suo interno un pezzo di formaggio con evidenti tracce di muffa e un biberon appartenente con tutta probabilità a ospiti precedenti. Considerando lo stato del cibo, è difficile pensare che il frigorifero fosse stato controllato o pulito da diversi giorni. Dopo aver segnalato il problema, ci saremmo aspettati una pulizia immediata, mentre ci è stato comunicato che sarebbe stata effettuata il giorno successivo. Un altro aspetto poco chiaro riguarda il parcheggio. In fase di prenotazione non è stato evidenziato che il servizio fosse a pagamento, informazione che abbiamo appreso solo successivamente. Inoltre, è la prima volta che mi capita di non ricevere dalla struttura un messaggio di benvenuto o una comunicazione pre-arrivo con informazioni essenziali come indicazioni per raggiungere l’hotel, orari della colazione, dettagli sul parcheggio e servizi disponibili. Sono automatismi ormai molto diffusi nel settore alberghiero e contribuiscono a migliorare sensibilmente l’esperienza degli ospiti. Anche la colazione mi ha lasciato perplessa. Se la proposta è principalmente in stile italiano, ritengo che questo debba essere specificato chiaramente. In alternativa, sarebbe opportuno offrire qualche opzione internazionale senza costi aggiuntivi. Ho richiesto delle uova strapazzate pagando un supplemento di 4 euro, ma il risultato è stato deludente: erano eccessivamente unte e decisamente al di sotto delle aspettative. In sintesi, la struttura ha un ottimo potenziale grazie alla posizione e alla pulizia delle camere, ma ritengo che l’attenzione al cliente, la comunicazione e alcuni aspetti del servizio debbano essere migliorati per garantire un’esperienza all’altezza delle aspettative.

Colazione orribile scarsa qualità scarsa varietà e disposizione dei tavoli non funzionale

La colazione cambierei tutto