Monclús

Ubicación muy céntrica, personal amable.

Mucho ruido, cero aislamiento de los vecinos, imposible dormir, no entiendo la política de ponerte al lado de alguien cuando específicamente pides un lugar tranquilo; instalaciones muy viejas.

La ubicación es buena, cerca del centro, calle mayor y plaza ayuntamiento, iglesia San Miguel...

Instalaciones antiguas, se quedaron en los años 70. Necesita reformas y actualización de las habitaciones, baños, camas, mobiliario. pasillos, ascensor, en general es una vuelta a lo que eran los hoteles de hace ya muchos años. Tiene más estrellas de las que merece. El garaje está en otro edificio y otra calle, por lo que tienen que abandonar la recepción para abrir el garaje (o esperar a que puedan hacerlo sin dejar de atender a otros clientes). Eso significa que hay que esperar a que te puedan acompañar para abrir la puerta o a que te puedan atender y si es hora punta pues mejor ni comentar. La única ventaja es la ubicación. A parte de problemas con la confirmación del pago con Booking que supuso problemas para asignar habitación (aunque presenté justificantes del pago), la actitud del recepcionista no fue justificable retrasando a asignación de habitación más de una hora (aunque finalmente me dio habitación como si me estuviera haciendo un favor). Quizá una hora y veinte minutos para él no sea mucho tiempo, pero si estás de viaje por trabajo es una hora que no descansas o no adelantas trabajo. Muy mal, aunque no toda la culpa fuera del hotel y hubiera un problema de comunicación con la plataforma, creo que es algo que deben de arreglar entre ellos. No volveré.

Lo primero según llegamos en vez de atendernos en recepción dijo que esperásemos que tenía que tirar la basura. Lo siguiente fue ver la habitación puertas rotas, los muebles de la habitación en mal estado. El baño muy pequeño y el colchón durísimo. Desde la habitación se escucha absolutamente todo de las habitaciones de al lado, y también llegan los olores a tabaco de otras habitaciones.

Las habitaciones necesitan modernizarse. El trato del personal muy buyelbrui

El ruido procedente de los aseos