Hôtel Azur

Très mauvaise expérience dans un hôtel que nous connaissions pourtant bien, puisque nous y avions déjà séjourné à plusieurs reprises. L’établissement est organisé avec des chambres situées sur une partie haute et une partie basse du terrain. Lors de la réservation, nous avions expressément demandé les chambres situées sur la partie haute, qui sont selon nous les plus agréables, et c’est pour ce type d’emplacement — plus qualitatif et plus cher — que nous avions réservé et payé. Malgré plusieurs messages envoyés à l’avance, aucun suivi n’a été fait et j’ai finalement été placée dans la chambre 14, sur la partie basse de l’établissement, donc dans une chambre de catégorie inférieure à celle réservée. À l’arrivée, on m’a pourtant assuré à la réception que cette chambre était “refaite à neuf”, “grande” et “très bien”. En réalité, la chambre était dans un état inacceptable : climatisation hors service, aucune dosette pour la cafetière, prise anti-moustique vide, toilettes sales avec traces d’urine, évier non nettoyé, cachet retrouvé dans le lit, restes alimentaires au sol et invasion de fourmis dans la chambre. Le plus choquant reste à la fois le manque évident de propreté et le décalage total entre ce qui avait été demandé, ce qui a été facturé, ce qui a été annoncé à la réception, et l’état réel de la chambre attribuée. C’est d’autant plus décevant que nous étions des clients habitués de l’établissement.

Accueil au top

Rien

Em placement exceptionnel Accueil sympathique

Places de rangement

Emplacement, vue , site

L'emplacement de l'Hotel et la Vue magnifique

Läget, tystnaden o utsikten

La vue vraiment magnifique et la piscine super agréable