Hotel Podhrad

Velmi příjemné a pohodlné ubytování v krásném prostředí. Oceňujeme skvělý servis – personál nám po příjezdu vyšel vstříc a flexibilně vyměnil pokoj s vanou za jiný se sprchovým koutem. Strava v rámci polopenze byla vynikající: k snídani bohatý výběr a večeře skutečně chutné, plnohodnotné menu. Bonusem je blízkost zámeckého parku, kavárniček v okolí a možnost dostat se všude pěšky.

Schönes Hotel

Leider in unserem Zimmer nur eine Badewanne ohne Duschvorhang . Matratze waren etwas zu weich.

přístup personálu, 3 dny před odjezdem došlo k objednání pobytu a zároveň zaplacení. cca 10 min po zaplacení došlo k neočekávaným událostem a bylo potřeba provést storno pobytu. Okamžitě jsem telefonoval vedoucímu pracovníkovi hotelu, avšak ze strany hotelu toto již nebylo umožněno.

Alles perfekt 👌

Wellness Bereich war in einem anderen Gebäude, ganz schlecht!

Jediným větším pozitivem byl samotný pokoj, který byl hezký a pohodlný.

Pobyt v hotelu bohužel nesplnil naše očekávání a za danou cenu bychom čekali výrazně lepší služby. Největším problémem byl personál. Ani jedna recepční nebyla příjemná, komunikace působila velmi neprofesionálně a často až arogantně. Na obyčejný pozdrav člověk dostal jen odseknuté „dobrej“. Bohužel podobný přístup jsme zažili i u personálu během snídaní a večeří, kde také nikdo nepůsobil vstřícně ani mile. Celkově atmosféra hotelu kvůli personálu nepůsobila vůbec příjemně. Další velké zklamání byl stav pokoje a řešení problémů. Na pokoji nefungovala lednice ani ovladač od televize. Po příchodu údržbáře nám bylo řečeno, že lednice nefungují na více pokojích a že s tím nic neudělá. U televize nám bylo řečeno, že funguje normálně, přitom problém byly vybité baterie, které jsme si nakonec museli koupit sami. Až poté televize fungovala. Takové řešení situace nám přišlo opravdu neprofesionální. Velmi zvláštní byl i přístup k parkování. Hotel si účtuje 250 Kč za noc, ale zároveň nám bylo řečeno něco ve stylu: „Zaparkujte tam, ale možná už bude plno, to vám nikdo nezaručí.“ Platit za parkování bez jistoty místa nám přijde opravdu mimo. Ne úplně v pořádku nám přišel ani přístup k pejskům. Za malého psa jsme platili 500 Kč za noc, ale pes následně nesměl téměř nikam po hotelu. Buď by hotel měl mít zákaz psů úplně, nebo když už si účtuje takovou částku, měl by být přístup trochu vstřícnější a podmínky lépe nastavené. Zklamala nás také gastronomie. Večeře byly každý den prakticky stejné, přestože nám personál ráno tvrdil, že ještě neví, co bude k večeři. Po několika dnech už to bylo opravdu dost monotónní. Hotel by také mohl hosty předem informovat, ve které části hotelu budou ubytováni. Wellness bylo spíše průměrné a samozřejmě také za příplatek – bazén i vířivka byly poměrně studené, takže člověk neměl pocit úplného komfortu a odpočinku. Celkově ale pobyt za danou cenu rozhodně neodpovídal očekávání a znovu bychom hotel pravděpodobně nenavštívili.