L'Alexain Hôtel Restaurant & Wellness

L’hôtel est très bien situé avec une vue splendide sur la plaine d’Alsace et le propriétaire très sympathique. Cependant, la qualité de la literie ainsi que la propreté laisse à désirer. Le matelas est beaucoup trop vieux et très inconfortable.

Un hôtel assez contrasté, car beaucoup de point très positifs et également de très négatifs. Les plus: Situation géographie sur la colline, panorama, tranquillité du lieu, parking vaste et gratuit, de beaux balcons sur la façade, mobilier kitsch mais sympa, chambre spacieuse (à l'arrière), matelas confortable, piscine et wellness plus grand que ne l'imaginais. très belle déco, 4 chaises longues intérieures et 4 extérieures, accès libre et gratuit, tarif raisonnable, assez propre, restaurant et salle pdj très stylés Les moins: Isolation phonique inexistante, les portes claquent très forts (cela n'a pas arrêté jusqu'à minuit, les gens ne retiennent pas la porte pour éviter de faire du bruit, bien sûr), de la moquette au sol ce qui n'est pas hygiénique, en plus elle est élimée, les finitions sont légères, aspect de la salle de bain acceptable sans plus, presque pas de prises électriques. Au final cela sent l'hôtel qui aurait besoin d'un gros investissement pour revenir dans les standard du confort moderne. Dans l'état actuel, je n'y mettrai plus les pieds

Que dire de cet hôtel! Pour moi clairement cet hôtel nous vend du rêve à un prix élevé! Seule note positive! Le service accueillant et sympathique, pour le reste, de désillusions en désillusions! Dés les premiers mètres dans l'hôtel, une odeur nous monte au nez! Comme si cet hôtel était en fait un ancien hôpital ou clinique, car dans les couloirs, on y retrouve la même odeur caractéristique! L'arrivée dans la chambre sabre encore un peu plus notre enthousiasme, car la vue donne le cafard (voir photo), rien à avoir avec ce que l'on nous promet en description! Ensuite, tout est sale, mal entretenu (et pourtant je ne suis pas du genre à faire le tour d'une chambre en arrivant pour regarder l'état) mais là, il le fallait! Regardez les photos (intérieur des placards, gon de porte, prise de courant, bas de plinthes) j'aurais pu prendre encore dés dizaines de photos de notre seule chambre! Nous avions pris une chambre famille avec un lit double et un lit enfant (nous nous sommes retrouvés avec un canapé lit (pas un convertible) il faut réellement dormir sur le canapé! Et surtout le lit n'était même pas préparé et la pièce sans aucune décoration (même en prison, ils ont droit à plus de décoration). Passons à l'espace détente! Un vrai labyrinthe, aucune information, aucun accueil, l'eau de la piscine laisse clairement à désirer, deux bains de soleil se battent en duel à la piscine et ceux pour tout l'hotel! Bref! Je déconseille fortement cet hotel!

If you want to go back in time to the 1980's then this is for you. Nice enough staff, but the hotel is in desperate need of a refit. Plastic covered dining tables just topped it off. Brought back memories of Butlins as a kid in the 80's. We've done a trip from the UK, through Belgium and Germany. This is the most expensive hotel we've stopped in, but definitely the worst. My advice, find somewhere else to stay

Ottimo Hotel per una notte in transito. Un po’ datato, ma pulito, tranquillo e con una spa dotata di sauna, bagno turco,piscina e massaggi. Buon breakfast. Wi-Fi un po’ debole. Personale cortese e disponibile

Un très beau séjour en famille, un accueil impeccable et le SPA est très agréable. Je recommande cet hôtel pour un beau séjour en montagne.

Séjour en famille dans cet hotel très bien situé sur le hauteur à proximité de Colmar. Accueil extrêmement chaleureux dans une ambiance presque familiale. Prestations optimales avec piscine, sauna et hammam et possibilité de massages avec une équipe au top. Je recommande !

Très déçu par cette mauvaise expérience... Pour commencer, avant d'arriver tardivement, nous avons tenté de joindre l'hôtel par téléphone pour avoir des renseignements. 35 appels entre 19h et 22h30 !!! Finalement pour s'entendre dire qu'ils étaient occupés en salle pour le diner. Chambre 10, salle de bain totalement pas fonctionnelle. Aucune étagère ni place autour du lavabo, juste des tiroir qui fonctionne mal. Pas de douche, mais obligé d'enjamber la baignoire. A notre arrivé, la chambre n’était pas chauffée, il faisait 17°… Le service à table par un serveur qui rigole quand vous lui dites que vous ne prenez pas d'apéro !!! Ils tentent de faire un service de qualité, mais pour débarrasser, réclame l'assiette à bout de bras à ma femme (grande classe). Ils ne regardent pas la table et ne voient pas que nous manquons d'eau. Et pour l'ambiance, ils acceptent que des clients regardent le foot avec leur téléphone à table pour crier à chaque but, sans compter les enfants qui courent autour des tables. Nous étions en famille, heureusement que la région est fantastique car cet hôtel est une tentative d'imitation de qualité.

Tres bon séjour . Personnel accueillant et très sympathique.

Der Kleiderschrank ließ sich nicht öffnen. Die Heizung im Badezimmer funktionierte nicht, sodass es zu kalt war. Ebenfalls war das Licht über dem Waschbecken teilweise defekt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Abendessen war gut, das Frühstück mittelmäßig.