Castello Dal Pozzo Resort Lago Maggiore - Preferred Hotels & Resorts

Piscina e pool bar (e i due ragazzi Marco e Samuele che lavorano lì)

Prima di tutto preciso che frequento abitualmente strutture e ristoranti di alto livello, in Italia e all’estero, e raramente mi è capitato di scrivere recensioni negative. In tanti anni non avevo mai riscontrato una così scarsa attenzione verso il cliente. Colpisce soprattutto che, durante tutto il soggiorno, nessuno si sia mai scusato per i disagi evidenti. La prima sera abbiamo cenato al ristorante Le Fief. Dopo esserci seduti al tavolo, il manager mi ha chiesto di cambiarmi e indossare un pantalone lungo, nonostante fossi vestito in modo casual chic (camicia di lino e pantaloncino corto elegante). Il ristorante era mezzo vuoto e gli altri ospiti erano vestiti in modo assolutamente normale . Ancora più deludente è stata la qualità del cibo: una delle peggiori esperienze gastronomiche in una struttura di questo livello. Antipasti al limite del mangiabile senza sapore e, in generale, rapporto qualità-prezzo intollerabile. Prima di concentrarsi sull’abbigliamento dei clienti, sarebbe opportuno occuparsi della qualità dell’offerta. La notte è stata ancora peggiore: dalle 3 per circa un’ora urla e schiamazzi hanno reso impossibile dormire. In reception ho trovato cinque ragazzi al bar che urlavano e ridevano, mentre il receptionist non interveniva. Alla segnalazione mi è stato risposto che si trattava della sposa in hotel, come se questo giustificasse il disturbo agli altri ospiti. Con circa 1.000 euro per due notti, ci si aspetterebbe tutt’altro trattamento. Il mattino successivo altri rumori provenivano dalla sala colazioni, essendo la camera adiacente. Abbiamo chiesto di essere spostati e la richiesta è stata accolta, ma con evidente fastidio. Inoltre, nonostante ci fosse stato detto che i bagagli sarebbero stati portati in camera, ho dovuto poi scendere personalmente a recuperarli nella precedente camera facendo tardi ad un appuntamento pomeridiano (e’ un hotel diffuso quindi gli spostamenti non sono così agevoli).

Everything - especially the beautiful grounds.

Nothing

The room was perfect (room in a castle) with great view on the garden, The garden outside was amazing and location is fantastic. Also DAN restaurant was excellent. Breakfast also excellent. Castle experience also great.

All very nice indeed. A bit difficult to find the location and reception staff a bit too formal. Room cleaniness ok but can be improved. Castle environment is as expects.

Tolles Anwesen, es ist sehr aufwändig, so ein Riesen Gelände und Gemäuer auf aktuellem Stand zu halten. Klassisch geschmackvoll gestaltet. Tolles frühstück.

Es ist eine grosse Herausforderung, für so ein Hotel das richtige Personal zu finden. Sehr bemüht, aber nicht immer trittsicher.

Beautiful historical site

Struttura davvero splendida, le foto online non le rendono ragione. All'interno di un parco c'é un castello visitabile che da solo vale il soggiorno. Tutti gli ambienti sono molto curati e le camere così come gli spazi comuni sono super puliti. Piscina fantastica. Colazione eccellente e il personale davvero cordiale, ospitale e molto professionale.

Ho soggiornato in una junior suite e purtroppo per 3 gg non c'é stato verso di avere l'acqua calda, solo tiepida.

Posto fantastico di grande charme a due passi dal lago!!!! Ideale per staccare e godersi pace, tranquillità e ottimo cibo. Inoltre la struttura è ancora gestita direttamente dalla famiglia, rendendo l'esperienza ancora più personale / unica. Piscina bellissima e tenuta benissimo, parco da favola e colazione davvero top! Complimenti e speriamo di tornare ancora!!!

onestamente niente.......al limite aggiungere una palestra per i giorni di pioggia.