Elite Resort & Spa

تعاون الموظفين وتعاملهم. كانت الحسنة الوحيدة في المنتجع

During my stay at the resort, I experienced several issues that significantly affected my comfort and the overall quality of my stay. First, there was excessive noise from the music and DJ, which could be clearly heard inside the bedroom. As a result, I was unable to sleep properly throughout my stay, causing considerable discomfort and negatively impacting my experience. Second, the bathroom shower was not functioning properly, which caused additional inconvenience and prevented me from fully utilizing the room facilities as expected. These issues fell well below the standards that guests reasonably expect from a resort of this caliber. I trust that the management will investigate these matters and take the necessary corrective actions to prevent similar occurrences in the future. Given the significant inconvenience, discomfort, and disruption caused during my stay, I respectfully request appropriate compensation for the adverse impact these issues had on my experience. I would appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your response and a fair resolution.

نجمة واحدة فقط لأن أقل من ذلك غير متاح. تجربة سيئة جداً من جميع النواحي. مستوى الخدمة متدنٍ وتعامل عدد من الموظفين ورجال الأمن يفتقر إلى الاحترافية والاحترام. أي طلب يتم تقديمه يقابل بالتأخير أو التجاهل، وكأن خدمة النزيل ليست من أولويات الفندق. من غير المقبول أن يُجبر النزيل على النزول شخصياً لاستلام طلبات الطعام من الخارج بدلاً من استلامها وإيصالها للغرفة، وهو أمر يسبب إزعاجاً غير مبرر. أما داخل الغرف فالوضع أسوأ، حيث لا تتوفر الأدوات الأساسية للمطبخ، وعند طلب ملاعق وشوك وسكين تم إحضار أدوات متسخة وبها آثار صدأ واضحة، وهو أمر يثير الاستغراب والاشمئزاز في منشأة فندقية يفترض أن تلتزم بأبسط معايير النظافة. الغرف تفتقر لبعض المستلزمات الأساسية مثل الشباشب، والأثاث قديم ومتهالك ويحتاج إلى تجديد. كذلك كان تعامل رجل الأمن في منطقة المسبح سيئاً للغاية ويتسم بسوء الأسلوب والتعالي على النزلاء. للأسف التجربة كانت مخيبة للآمال بشكل كامل، والخدمة لا تتناسب إطلاقاً مع الأسعار المدفوعة. لن أكرر التجربة مرة أخرى ولا أنصح بالإقامة في هذا الفندق حتى يتم تحسين مستوى الخدمة والتعامل والنظافة بشكل جذري.

نجمة واحدة فقط لأن أقل من ذلك غير متاح. تجربة سيئة جداً من جميع النواحي. مستوى الخدمة متدنٍ وتعامل عدد من الموظفين ورجال الأمن يفتقر إلى الاحترافية والاحترام. أي طلب يتم تقديمه يقابل بالتأخير أو التجاهل، وكأن خدمة النزيل ليست من أولويات الفندق. من غير المقبول أن يُجبر النزيل على النزول شخصياً لاستلام طلبات الطعام من الخارج بدلاً من استلامها وإيصالها للغرفة، وهو أمر يسبب إزعاجاً غير مبرر. أما داخل الغرف فالوضع أسوأ، حيث لا تتوفر الأدوات الأساسية للمطبخ، وعند طلب ملاعق وشوك وسكين تم إحضار أدوات متسخة وبها آثار صدأ واضحة، وهو أمر يثير الاستغراب والاشمئزاز في منشأة فندقية يفترض أن تلتزم بأبسط معايير النظافة. الغرف تفتقر لبعض المستلزمات الأساسية مثل الشباشب، والأثاث قديم ومتهالك ويحتاج إلى تجديد. كذلك كان تعامل رجل الأمن في منطقة المسبح سيئاً للغاية ويتسم بسوء الأسلوب والتعالي على النزلاء. للأسف التجربة كانت مخيبة للآمال بشكل كامل، والخدمة لا تتناسب إطلاقاً مع الأسعار المدفوعة. لن أكرر التجربة مرة أخرى ولا أنصح بالإقامة في هذا الفندق حتى يتم تحسين مستوى الخدمة والتعامل والنظافة بشكل جذري.

تعامل الموظفين. والإفطار

عدم الراحة. ازعاج

الفعاليات داخل المنتجع ولكن اسعارها مبالغ بها

لا شيء بستثناء الدخول للشاطىء الخاص للمنتجع مساحته صغيره جداً

تعاون الموظفين

ازعاج وعدم احترام خصوصية للنزلاء. بالإضافة إلى تعطل بعض مرافق دوراة المياه

وجود المواقف متوفرة الإفطار جميل وموظفينه. يتوسط بين مدينة المنامة و مدينة المحرق

زجاج الإطلالة لأجنحة الفندق تحتاج لتنظيف من الخارج ليستطيع النزيل الإستمتاع ب الإطلالة وكذالك الاثاث قديم يحتاج لإعادة تجديد ودهان أصوات الديجي لوقت متاخر من الليل. عامل التنظيف ليس على الوجه المطلوب اثناء عملية التنظيف لبد من تذكيره بإعادة تعبئة النواقص داخل الغرفة من جل استحمام او مناديل او فرش اسنان او مناشف لابد ان يقوم بذالك دون الطلب منه

كل شي

لا شي