Hotel Abri du Voyageur

le personnel (ça dépend qui) qui fait au mieux pour répondre aux recommandations et fait au mieux faire ce qui a été demandé.

pour ma 3ème réservation, on m'a donné à nouveau une chambre dégradé et avec pratiquement aucun ustensiles de cuisine, des stores de fenêtre pratiquement inutilisable et une télévision avec un écran où les pixels étaient abîmés et pas de télécommande. Je suis allé me plaindre et la personne de la réception n'en avait rien à faire de mon problème de télévision et du manque de télécommande et que je ne pouvais pas me faire à manger. Elle m'a dit qu'il n'y avait plus aucune chambre de disponible alors que c'était faux. Lors de mon avant dernière réservation, on m'avait dit que je pourrais avoir à nouveau la même chambre à mon retour le 12 février car l'hôtel avait des chambres libres quand j'allais revenir.

L’emplacement

Pas d’ascenseur, chambre au 3ème, pas d’eau chaude à -2° à l’extérieur, bruyant. Porte fragile, trou dans le mur….

le personnel (ça dépend qui) qui fait au mieux pour répondre aux recommandations et fait au mieux faire ce qui a été demandé.J'ai parlé des différents problèmes que j'avais eu lors de ma 1ère réservation puis 2ème. Elle s'est excusée pour tout ça et étonnée de voir que la chambre est si dégradé. Dans la journée, j'ai pu avoir tout le nécessaire que j'avais demandé pour faire un peu à manger, des couverts, assiettes et pour laver ma vaisselle.Le lendemain matin, j'en parle à la même personne qui m'a aidé depuis le début soit la 2ème réservation et elle m'a dit qu'il y avait bien des chambres de libre et m'a redonné tout de suite la chambre que j'avais eu lors de mon 2ème séjour.

Après avoir récupérer ma chambre, je fais un tour de ma chambre avec cuisine. Je constate que les stores des fenêtres sont défectueux et que l'une des fenêtres ne fermait très mal et impossible de faire quelque chose ce qui faisait que le froid glacial (-10°C) rentrait facilement et le chauffage ne servait à rien. Je vais voir le réceptionniste et je lui explique. Il me donne une nouvelle chambre. Elle était mieux mais manquait les ustensiles de cuisine pour manger. Rien pour faire la vaisselle. La chambre était abîmé, très mal isolé car j'entendais tous les bruits de l'extérieur avec de la musique toutes la nuit. Personne ne savait que le froid rentrait. Ma 2ème réservation, j'ai une nouvelle chambre mais toujours aucun ustensiles de cuisine, des stores qui laissent passer la lumière du jour dès le matin, du mobilier très abîmé, miroir de salle de bain et aussi le trou dans le lavabo, le fauteuil, micro ondes avec manque de l'élément qui fait tourner la plaque en verre à l'intérieur etc Le 5 février, le Wi-Fi de la chambre ne fonctionnait plus du tout. Je suis allé voir la personne qui était à la réception. Je lui explique que je n'avais plus du tout de Wi-Fi. Cette personne ose me dire que c'est mon téléphone qui était défectueux. Il n'a rien fait pour m'aider et résoudre ce problème. Il a préféré rester continuer à parler sur son téléphone portable avec une personne et m'ignorer complètement. Il me répondait avec un ton mauvais et me prenait avec sans intérêt. Il n'en allait rien à faire de ma situation. J'ai dû le soir même et le lendemain matin aller dans le couloir en bas proche de la réception pour l'avoir de l'autre appareil car il y avait 2 zones Wi-Fi. 3ème réservation, on m'a donné à nouveau une chambre dégradé comme les autres chambres.Je suis allé me plaindre et la personne de la réception n'en avait rien à faire de mon problème de télévision

Staff was supportive. Great location. Great value. Beautiful public plaza out front and excellent cafes and restaurants. Historic red brick building which looks photogenic.

Some parts are in the middle of renovation. Shared bathrooms. Physical stair access only. Not sketchy, but sometimes there are drunk people outside as we are in the center of bars and clubs. But nothing which was a deal breaker. All amenities were fine, and the place was well-cleaned and well-secured, and the staff was responsive to any complaints and immediately solved them.

La situation géographique

Franchement, très mauvaise expérience. L’hygiène laisse vraiment à désirer, on ne se sent pas du tout à l’aise tellement tout paraît sale et mal entretenu. Les sanitaires sont dans un état déplorable, franchement écœurants, et en plus sans chauffage… c’est juste inconfortable au possible. Le personnel n’aide pas du tout à relever le niveau : peu aimable, et surtout très pressant, avec l’impression qu’on dérange. On a même été poussés à partir avant l’heure de départ prévue, ce qui est vraiment limite. Le petit déjeuner est tout aussi décevant : très pauvre, sans intérêt. J’ai des photos qui parlent d’elles-mêmes. Bref, une expérience vraiment négative. Je ne recommande pas du tout.

Le personnel

Pour ma 1ère réservation. Après avoir récupérer ma chambre, je fais un tour de ma chambre avec cuisine. Je constate que les stores des fenêtres sont défectueux et que l'une des fenêtres ne fermait très mal et impossible de faire quelque chose ce qui faisait que le froid glacial (-10°C) rentrait facilement et le chauffage ne servait à rien. Je vais voir le réceptionniste et je lui explique. Il me donne une nouvelle chambre. La chambre était mieux mais manquait les ustensiles de cuisine pour manger. Je n'avais rien même pas un verre et des couverts juste 2 assiettes. Rien pour faire la vaisselle. La chambre était abîmé, très mal isolé car j'entendais tous les bruits de l'extérieur avec de la musique toutes la nuit pour ma 1ère nuit. Le lendemain matin, j'en ai parlé à la personne qui était à la réception du bruit et du manque d'ustensiles de cuisine. Personne ne savait que le froid rentrait.Je n'ai rien eu en ustensile malgré que j'en ai parlé durant mes 3 jours.