Hasdrubal Prestige Thalassa & Spa Djerba

Espace, gentillesse du personnel

Certains produits au petit déjeuner. Peu de personne dans l'hôtel du coup les grands restaurants étaient fermés.

Le personnel La propreté Le petit dej

L’Hasdrubal bénéficie d’une architecture élégante, de beaux espaces et d’un emplacement privilégié. Malheureusement, ce potentiel est largement gâché par une gestion qui ne semble plus être à la hauteur des standards d’un hôtel 5 étoiles. La restauration est sans doute la plus grande déception du séjour. La qualité des plats est médiocre, le manque de fraîcheur est perceptible et la variété est très limitée. Après quelques jours, les repas deviennent une contrainte plutôt qu’un plaisir. Même le restaurant de plage à la carte n’apporte aucune amélioration : choix extrêmement restreint et absence d’options simples et équilibrées pour les familles. Avec des enfants, manger sainement devient un véritable défi, ce qui est difficilement acceptable dans un établissement de cette catégorie. Le personnel reste courtois mais semble dépassé et contraint par des décisions managériales inadaptées. Le manque de flexibilité est omniprésent et les demandes des clients trouvent rarement une réponse satisfaisante. L’écoute du client est quasiment inexistante. La moindre demande ou réclamation doit être remontée à une direction qui semble absente et inaccessible. Tout passe par une direction invisible, sans véritable pouvoir de décision sur le terrain. Cette absence de leadership se ressent dans l’ensemble du service et nuit fortement à l’expérience des clients. Après cinq jours de séjour, nous attendions le jour de notre départ avec impatience. C’est une conclusion particulièrement regrettable pour un hôtel disposant d’autant d’atouts naturels et architecturaux. Un établissement avec un fort potentiel, mais qui nécessite une profonde remise en question de sa gestion, de son offre de restauration et de sa culture du service pour mériter réellement son classement 5 étoiles.

ottima struttura tra le migliori in tunisia anche la spiaggia molto bella con sabbia fine