Universal Hotel

The hotel was very busy due to the IRONMAN, but staff were professional, especially in the face of checking out guests on Monday 22/9 discovering there was a train and public transport strike, that, shout out to Vanessa, she dealt with frantic guests stranded for getting to Bologna airport for travelling home in a calm and professional manner. They don’t have enough kettles for rooms, I would say, we could only have one on the last 2 days of our 7 day stay. The only staff member who I found disconcerting , was the cream jacketed breakfast room male, who came up to me on the first morning and said “you make only breakfast “ I had nothing in my hands, and hadn’t even found a table . That was insulting but I chose not to mention in the moment because I wanted to just get on with my stay.

Just perfect stay. Thank you

Staff e cibo eccezionali

Camera piccola e datata. Il terrazzino imbarazzante, uscendo ti sentivi male. Ascensore datato da rimodernare con uno più veloce e moderno

Le personnel de l’hôtel était très sympathique, souriant et professionnel. L’hôtel était à 100 m de la plage payante et à 300 de la plage publique (également super) et la piscine de l’hôtel était également super (pas de stress).

Le Wifi qui n'était pas à la hauteur!

Gutes Frühstück hat alles was das Herz begehrt Schöner Meerblick Paar nette Restaurants in der Nähe die nicht richtig erwähnt werden, aber sehr leckeres Essen anbieten. Lage direkt am Strand, nicht zu viel los am Pool.

Etwas altmodisch, sehr teures parken(haben an der Straße (ist billiger) bzw den etwas weiter weg gelegenen kostenlosen Parkplätzen geparkt), sehr lange Wartezeiten an den Aufzüge zu den Stoßzeiten. Nicht bestellte Barrechnung ohne Erwähnung (waren nicht an der Bar) Man wurde nicht informiert wenn Veranstaltungen vor Ort stattgefunden haben Das Hotel gab von sich aus keine Information zum Aufenthalt, der angebliche Strandrabatt war niedriger als der Nachlass den der Strandbetreiber von sich aus gab. Minibar im Zimmer war nicht komplett gefüllt bei der Ankunft Umkleiden am Pool waren sehr offen und eine davon kaputt

La disponibilità e la gentilezza del personale

Trovo sopravalutato le 4 stelle , i bagni in camera sono una vera delusione , nella prima camera che mi era stata assegnata la doccia era posizionata dentro una vasca da bagno, per altro tutta scortecciata e al muro vi era anche un termo arredo restringendo ancora di più lo spazio a disposizione per la doccia , per fare la doccia bisognava scavalcare la vasca facendo attenzione a non cadere sia in ingresso che in uscita mancanza totale di maniglie per essere almeno in sicurezza, lavabo bassi e privi di mobili da bagno, alla mia lamentela mi è stata sostituita immediatamente la camera con doccia ma anche qui non era presente nessuno mobile i sanitari molto datati il water che non era ben fissato a terra e si muoveva camere comunque non da hotel 4 stelle. Hotel non convenzionato con nessuno bagno in spiaggia ma solo con una piccolo sconto presso uno stabilimento , garage dell' hotel usufruibile solo a pagamento non a poco prezzo, acqua e vino ai pasti con costi elevati, servizi molto scarsi. Personale molto gentile e disponibile

Colazione ottima con vasta scelta per tutte le abitudini. Posizione leggermente decentrata rispetto al centro di Cervia a beneficio del relax, piscina veramente bella e lunga, per chi sa nuotare si può fare qualche vasca, si tocca comunque dappertutto

Magari la gestione chiavi della camera. Mi aspettavo qualcosa di elettronico visti i tempi. Comunque non è un gran problema