Hotel Heide Kröpke

Venligheden og roen

Sehr gutes und mannigfaltiges Frühstück. Die Küche des Restaurants ist sehr gut und hat eine tolle Karte. Auch der Service dort ist sehr gut.

Wir hatten noch ein altes Zimmer, das schon sehr abgewohnt war. Aber es war sehr sauber und das Bad top modern. Angesichts des hohen Standard des Hotels und des wirklich äußerst günstigen Preises dann aber auch verständlich und wirklich ok.

Sehr schönes Zimmer, die Lage war sehr schön, es war sauber, und vor allem das Personal: sehr sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.

Gepflegtes sehr gut ausgestattetes Hotel, ruhig gelegen. Schöne Zimmer, sehr gute Betten, Bad etwas klein. Freundliches und hilfsbereites Personal! Tolles Hallenbad! Sehr gutes Restaurant und Frühstück. Das Hotel ist sehr zu empfehlen.

Gute Lage, Parkplätze direkt am Hotel, Blick vom großen Balkon ins Grüne.

Frühstück war okay, aber für ca. 25 Euro zu teuer. Ist etwas in die Jahre gekommen.

Alles

Positiv hervorzuheben sind die ruhige Lage, die gepflegte Außenanlage sowie das Frühstück. Die Auswahl war gut und die Qualität der Speisen konnte überzeugen. Auch die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Positiv ist anzumerken, dass die Rezeption auf Nachfrage unkompliziert frische Handtücher zur Verfügung stellte. Insgesamt bietet das Hotel einige Stärken, insbesondere beim Frühstück und der ruhigen Lage. Aufgrund der genannten Mängel beim Zimmer sowie der unzureichenden Kommunikation zur Zimmerreinigung vergeben wir jedoch lediglich 3 von 5 Sternen.

Weniger zufrieden waren wir mit dem Zimmer. Im Gegensatz zum Frühstück konnte dieses leider nicht überzeugen. In mehreren Bereichen fanden sich Spinnweben, und im Zimmer lag dauerhaft ein leichter Uringeruch in der Luft. Das trübte den ansonsten ordentlichen Eindruck deutlich. Ebenfalls kritisch sehen wir die Regelung zur Zimmerreinigung. Erst auf Nachfrage an der Rezeption erfuhren wir, dass die Zimmer nur alle zwei Tage gereinigt und die Handtücher entsprechend ausgetauscht werden. Dieser Hinweis war uns bei der Buchung nicht bekannt. Aus unserer Sicht sollte ein solcher Umstand bereits vor der Buchung deutlich kommuniziert werden.

Leider war das Personal komplett unfreundlich, Wir haben mit 2 Kindern unter 3 Jahren gebucht und es war nur ein Doppelbett bezogen! Das Schlafsofa war nicht ausgeklappt und nicht bezogen, auf Nachfrage an der Rezeption wurden wir mit scharfem Ton darauf hingewiesen, das die Kinder bei uns im Doppelbett zu schlafen haben! Natürlich schlafen 4 Personen immer in einem 140 breiten Bett!!! Daraufhin verlangte das Personal 15€ pro Bezug - sprich 30€ für das beziehen des Doppelbetts! Es wurde so hart und im scharfen Ton darauf beharrt, das wir am liebsten weitergezogen wären, aufgrund der bereits langen Anreise aber den Kindern dies nicht zumuten wollten. Leider enttäuschend, das man insbesondere bei Kindern so unkooperativ ist! Am nächsten Morgen wurde auch noch 10€ (5€ je Kind) für Frühstück der Kinder on top verlangt! Einfach nur Abzocke! Insbesondere bei Kindern unter 3 Das Hotel ist altmodisch und meines Erachtens überteuert! Da es an diesem Tag ausgebucht war, kann man sich vermutlich als Personal so verhalten und macht sich keine Sorgen um ausbleibende Kunden!

It was a very clean, specious hotel close to the Safari Park we went to. The swimming pool was a little cool but great if you want to swim fast, sauna was beautiful. The staff very friendly. We stayed for one night only, but the surroundings seemed great for hiking.

The pillows were really flat, like really really flat