Residéal La Grande Motte

La piscine l'accueil du personnel

Pas de wifi à l'intérieur de l'hôtel pas possible de téléphoner il faut sortir de l'hôtel.

Ad aprile c'erano già zanzare giganti.

L'expérience la plus décevante de notre vie. Nous avons payé un séjour de 3 nuits non consommé. Nos vacances ont été complètement désorganisées car nous avons quitté la résidence immédiatement après notre arrivée et avons dû trouver des solutions d’urgence en pleine saison en transportant nos valises d’un établissement à un autre au lieu de profiter de nos vacances. Les hébergements étant complets, nous avons été contraints de réserver au dernier moment 1 nuit dans un hôtel puis 1 autre ailleurs. Le plus surprenant reste les contradictions dans les réponses reçues. En effet dans le premier courrier l’établissement écrit «Nous constatons également que vous avez quitté l’établissement de votre propre initiative sans nous contacter ni nous laisser la possibilité d’intervenir ou de répondre aux difficultés rencontrées» Puis dans le second il est indiqué l’inverse «Contrairement à ce que vous indiquez une solution vous a bien été proposée sur place afin de répondre à votre insatisfaction» Quelle est la vérité ? Soit nous sommes partis sans leur laisser la possibilité d’intervenir soit une solution nous a été proposée mais les deux affirmations ne peuvent pas être vraies en même temps. Autre point important malgré le fait que nous ayons quitté la chambre immédiatement sans y séjourner les 3 nuits nous ont été intégralement facturées. Concernant la chambre : odeur particulièrement désagréable dès l’entrée, état général ne correspondant pas à nos attentes, canapé-lit non préparé à l’arrivée sans draps, différence importante entre les photo et la réalité. Après plus de 35 ans de voyages ce qui nous laisse aujourd’hui le plus d’amertume n’est pas seulement d’avoir quitter le logement dès notre arrivée mais la manière dont notre réclamation a été traitée. Entre contradictions, explications qui changent et leur refus catégorique de régler le problème, tout était mis en œuvre pour justifier la facturation des 3 nuits plutôt que pour rechercher une solution équitable.

Helemaal niks! Personeel was vriendelijk, maar dat compenseert niks.

Prijs kwaliteit verhouding is ver te zoeken, je komt er aan en dan kan je nog 60 euro betalen voor een parkeerplaats van 2 vierkante meter. Niet te beginnen over de kamer, het was onwijs vies, schimmel, vloer plaktje, dode insecten, vies beddengoed, en vlekken overal. Overigens is het ook een jongeren camping geworden met stront in de gangen, niets is wat het lijkt, je betaald alleen voor de ligging van het hotel. Geen compensatie tot nu toe, wij zijn vertrokken en hebben een ander hotel moeten boeken, mensonterend dit voor een vakantie…

Le cadre, la proximité avec la mer.

Le Wifi non performant. L’eau chaude +\_