Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel

Najviac že nas uz vonku pri príchode čakal personál s oslovenim priezviska . Veľké plus raňajkovy orange čerstvý džús. Skratka páčilo sa nám všetko. Aj živá hudba v sobotu večer v bare .

Veľké mínus by sme dali iba že hotel nemá dostatočné velke ( nemali sme miesto), a kryte parkovisko .

Спа действительно неплохой, но когда ты пытаешься выжить во всем этом хаусе, приятно провести время просто невозможно.

Это было одно из самых неприятных разочарований среди отелей Карловых Вар. Ожидания были высокими, но реальность оказалась совсем другой. С самого начала — проблема с парковкой, причем платной. Не оказалось места, но потом волшебным образом оно появилось. Уж коль вы назвали себя отель 5 звезд, такие вопросы в принципе не должны возникать. Дальше — спа. С детьми туда можно попасть только до 18:00, потому что после этого времени должна быть «тишина» и особая атмосфера спокойствия. Нам прямо дали понять, что после шести вечера важен покой гостей. Звучит логично — если бы это правило действительно работало во всём отеле. Потому что ночью о тишине можно было только мечтать. Половину ночи гремела музыка так, что её было прекрасно слышно даже на третьем этаже. Жаль, что нельзя добавить видео со звуком. Ни о каком отдыхе речи не шло. Ирония в том, что ради «тишины» детей в спа не пускают после 18:00, а вот ночная дискотека, которая мешает спать всем гостям, видимо, концепцию спокойствия не нарушает. На обращения к персоналу реакции практически не было — проблему никто не решил. Персонал это вообще отдельная тема, абосолбтная не заинтересованность в своей работе. И в довершение всего — политика по размещению с питомцами. За собаку весом всего 1,5 кг взяли 50 евро в сутки плюс залог 100 евро. Сумма абсолютно несоразмерная. Конечно, об этом в описании и правилах отеля ничего не написано. В итоге создаётся ощущение двойных стандартов: днём — строгие правила ради тишины, ночью — полный игнор шума и комфорта гостей. Для пятизвёздочного отеля это выглядит как минимум странно и крайне разочаровывающе. Возвращаться сюда желания нет.

Výborná snídaně, klidné prostředí, krásné wellnes

Vše v pořádku

Professional and very friendly staff, clean room