Key Largo

Un hôtel, très charmant, très calme, jolis équipements

L’architecture de l’hôtel

Il manque un support pour la paume de douche. Pas pratique

Emplacement

Nous avons énormément apprécié l'accueil et le sourire constant de tout le personnel. La chambre était très agréable et décorée avec goût. Le petit déjeuner était parfait et copieux avec des produits faits maison. Nous avons également apprécié la petite terrasse avec vue sur la mer et l'emplacement de l'hôtel proche du centre, ainsi que le parking gratuit face à l'hôtel.

Le personnel

L’odeur dans la salle de bains et les toilettes qui n’évacue pas

Hôtel et emplacement super.

Rien.

Séjour très décevant malgré quelques points positifs. Le personnel est souriant, la literie est agréable et le petit-déjeuner reste correct. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le reste…

L’hôtel semble avoir été rénové à moitié, sans vrai souci de finition ni d’entretien. Sèche-cheveux qui ne fonctionne pas et qui sent le brûlé, colonne de douche cassée, pommeau de douche qui fuit, lavabo sans pression… pour le prix de la chambre, c’est franchement inadmissible. Le plus frustrant reste l’absence de réactivité : rien n’est réellement mis en place pour résoudre rapidement les problèmes ou remettre le matériel en état. Quant au geste commercial proposé, il est largement insuffisant au vu des désagréments subis, avec une direction apparemment toujours absente. Dommage, car avec un meilleur suivi et un vrai sens du service client, l’expérience aurait pu être totalement différente. Aujourd’hui, difficile de recommander cet établissement.