Aalernhüs hotel & spa

Tolle Lage, gutes Essen und ein erholsamer und toller Urlaub mit Familie (2 Kinder, 1 Jahr und 6 Jahre) für zwei Übernachtungen!

Ausgezeichnetes Frühstück und sehr geschultes und zuvorkommend Personal

Ein angenehmes Hotel, das etwas in die Jahre gekommen ist. Ein großes Plus war das freundliche und stets hilfsbereite Personal. Unsere Juniorsuite war geräumig und zweckmäßig eingerichtet. Gut der große Ankleideraum und der große Innenpool. Das Frühstück war vielseitig und reichhaltig.

Der Strand ist ziemlich weit entfernt und ohne Auto oder Bus (eine Abfahrt pro Stunde) kaum zu erreichen. Eine Dusche war nur in der Badewanne und schwer zu bedienen.

Normalerweise schreibe ich keine Hotelbewertungen. In diesem Fall muss es jedoch sein. Wäre dies ein durchschnittliches 3- oder 4-Sterne-Hotel gewesen, würde meine Bewertung deutlich milder ausfallen. Für ein 5-Sterne-Hotel in dieser Preisklasse sind die Zustände und Leistungen, die wir erlebt haben, aus unserer Sicht jedoch nicht akzeptabel. Wir haben für zwei Nächte im Doppelzimmer Landblick mit Halbpension 808 € bezahlt. Dieselbe Buchung mit Frühstück hätte 620 € gekostet. Die Halbpension kostete also 188 € Aufpreis für zwei Personen und zwei Abendessen. Leider war genau die Halbpension eine große Enttäuschung. Am ersten Abend bestand das Wiener Schnitzel gefühlt überwiegend aus Panade mit 3mm Fleisch, der Kartoffel-Gurken-Salat war wässrig und ölig. Selbst eine ältere Dame am Nachbartisch beschrieb das gleiche Gericht als ungenießbar. Zusätzlich wurde uns erklärt, dass unser Abendessen das Budget der Halbpension überschritten habe. Trotz Halbpension mussten wir weitere 26,50 € nachzahlen. Die Getränke wurden ebenfalls separat berechnet. Am zweiten Abend bestellte ich bewusst eines der günstigsten Gerichte der Karte, eine Pizza für 16 €. Nach der Hälfte konnte ich nicht mehr weiteressen, da sie überwiegend aus trockenem Teig bestand. Auch an diesem Abend wurden die Getränke separat berechnet. Für Eistee und Weizenbier kamen nochmals 17,50 € hinzu. Das Frühstück war gut, die Tische und Möbel allerdings verlebt. Unterm Strich bedeutete die Halbpension also: 188 € Aufpreis bei der Buchung, zusätzlich 26,50 € Nachberechnung sowie weitere Getränkekosten. Für uns stand der Gegenwert in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung. Noch enttäuschender war der Wellnessbereich. Ich war morgens direkt nach Öffnung der erste Gast. Trotzdem fanden sich starke Kalkablagerungen, Korrosion und teilweise verstopfte Düsen an den Duschen. Auch die Erfrischungsstation wirkte ungepflegt und unhygienisch. Die beigefügten Fotos dokumentieren den Zustand besser als jede Beschreibung.

Der Innenpool war an beiden Tagen nahezu leer. Die Wassertemperatur habe ich selbst gemessen: exakt 25 °C. Für einen Innenpool in einem 5-Sterne-Wellnesshotel empfanden wir das als deutlich zu kalt. Besonders negativ blieb uns eine Situation im Gedachtnis: Meine Frau stolperte beim Verlassen des Wellnessbereichs uber eine Schwelle und krümmte sich vor Schmerzen. Das Personal sah dies, fragte jedoch weder nach ihrem Zustand noch bot es Hilfe an. Stattdessen fiel lediglich der Kommentar: „Keine Angst, wir haben eine gute Versicherung." Erst später half uns auf Nachfrage eine sehr freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption und organisierte Eis für die Verletzung. Diese Mitarbeiterin war während unseres gesamten Aufenthalts ausgesprochen hilfsbereit und verdient ausdrücklich ein Lob. Auch das Zimmer entsprach für uns nicht dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels. Fleckige Teppiche, beschädigte Beschlage, abgenutzte Möbel, unbequeme Betten und sichtbare Gebrauchsspuren fanden sich sowohl im Zimmer als auch in den Fluren und im Speisesaal. Für unseren Chihuahua wurden zusätzlich 50 € berechnet. Hinzu kamen ungefragt weitere 16 € Kurtaxe obwohl wir nur im Hotel blieben.. Bei der Abreise kamen insgesamt nochmals rund 134 € zusätzlich zum ohnehin hohen Zimmerpreis hinzu. Positiv hervorheben möchten wir das gute Frühstuck, den kostenlosen Parkplatz, den grundsätzlich angenehmen Whirlpool sowie die freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption. Unser Fazit: Für über 800 € für zwei Nächte zuzüglich weiterer Nebenkosten erwarten wir deutlich mehr. Der Zustand des Hauses, die Qualitat der Halbpension, der Umgang mit Gästen sowie die zahlreichen sichtbaren Wartungs- und Sauberkeitsmangel werden dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels aus unserer Sicht nicht gerecht.