Novotel Manaus

Bom atendimento, boa localização, quarto confortável, café da manhã excepcional, Internet estável e de alta velocidade.

Nada.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem, pois a experiência ficou muito abaixo do esperado para o padrão e valor cobrado pelo hotel. Primeiramente, notei um claro despreparo e falta de treinamento da equipe de limpeza. Após chegar de um voo às 05h00 da manhã, momento em que qualquer hóspede espera descansar, os funcionários realizaram a limpeza dos quartos fazendo muito barulho nos corredores, impossibilitando o descanso adequado. Além disso, às 08h12 da manhã iniciaram uma manutenção no apartamento ao lado do meu quarto, incluindo troca de porta com uso de marteladas e parafusadeira em horário totalmente inadequado. A situação gerou extremo desconforto e demonstra falta de planejamento e respeito com os hóspedes. Outro ponto negativo foi o café da manhã ser cobrado à parte pelo valor de R$ 70,00, considerado extremamente alto pelo que é oferecido. O café é bastante simples, tendo como únicos diferenciais uma tapioca e omelete feitos na hora. Também fiquei insatisfeito com a falta de suporte básico do hotel aos hóspedes. O hotel não entrega toalhas, pratos ou outros itens no quarto. Tudo precisa ser buscado pessoalmente pelo hóspede, inclusive itens simples como ferro de passar roupa, o que reduz significativamente o conforto e a qualidade da hospedagem. De forma geral, a experiência foi decepcionante e muito abaixo das expectativas criadas pelo estabelecimento.

Contratei quarto família para quaro pessoas e o quarto não atende a uma familia de 4 pessoas, é muito pequeno. Praticamente fica um quarto só de camas. O Hotel perdeu qualidade de café da manhã todos os dias que ofereceu eventos externos. Os hospedes ficam prejudicados. Aumentam-se as filas, reduz-se a qualidade, inclusive em das de evento nós hospedes não pudemos contar com o profissional que faz tapioca, omelete, etc. Durante a minha estadia de 5 dias, apenas dois dias não teve evento. Ou seja, fomos muito prejudicados neste quesito.

Eventos externos no horário do café da manhã Separar eventos externos do café da manhã dos hospedes. Quarto pequeno, não atende a 4 pessoas

The room and the facilities were largely okay. The breakfast food was good and it was cheap. I liked the little shops at the reception

Our room was on the first floor, which was actually in the basement and there was no elevator so we had to take all our luggage down the stairs. That corridor towards our room smelled pretty bad, though our room didn’t.

Custo-benefício. Qualidade da comida.

Academia com equipamentos quebrados. Café da manhã muito lotado em alguns dias, com reposição ruim de talheres, pratos, copos etc.

Tudo

Nada

We enjoyed our stay very much. Staff were always friendly and helpful, even when I was waking up at 5 am and needed coffee. Not to mention they helped us plan the Amazon tours and we had a blast. Pool area is always attended to and clean, you have a place to do your own laundry fast, breakfast - lunch - dinner very good and diverse. All in all a very good stay and for sure a very good value for money. It is not in the center, but with Uber you arrive instantly and rides are super cheap in all directions.

酒店服务，早餐

床太软了