Bluesun hotel Berulia

Die Lage wahr super direkt am Strand ruhig und sauber. Wenige Gehminuten zur Stadt

Während unseres Aufenthalts im Hotel gab es leider mehrere Punkte, die sehr unzufriedenstellend waren und keineswegs einem professionellen Standard entsprechen.Besonders enttäuschend war, dass wir ein Zimmer mit Balkon und direktem Meerblick gebucht hatten, jedoch lediglich ein Zimmer mit eingeschränkter Sicht auf das Meer erhielten. Dies stellt für uns eine klare Abweichung von der Buchung dar und trägt erheblich zur Unzufriedenheit bei. Die erhobene Servicegebühr von 10 % völlig unverständlich. Es wurde uns lediglich erklärt, dass dies seit diesem Jahr so üblich sei, eine nachvollziehbare Begründung blieb man uns jedoch schuldig. Wir hatten nicht den Eindruck, dass es für diese zusätzliche Gebühr eine entsprechende Leistung oder besonderen Service gegeben hätte. Vielmehr sollte es selbstverständlich sein, dass Trinkgeld eine freiwillige Entscheidung des Gastes ist und nicht vom Hotel vorab festgelegt wird. Darüber hinaus fühlten wir uns vom Personal sogar benachteiligt bzw. betrogen. Beim Bezahlen erhielten wir das Rückgeld nicht vollständig zurück, mit der Begründung, dass keine Centmünzen vorhanden seien. Ein solches Verhalten ist für uns nicht akzeptabel und vermittelt den Eindruck, dass Gäste hier bewusst benachteiligt werden. Ein weiteres Ärgernis: In der Duschkabine befand sich eine Schraube, die wir zufällig entdeckten. Als wir dies beim Personal meldeten, erhielten wir als Reaktion lediglich ein knappes „Danke“ ohne Entschuldigung oder die Bereitschaft, den Vorfall ernst zu nehmen. Dieses Verhalten wirkt auf uns äussert unprofessionell und wenig kundenorientiert. Auch in anderen Bereichen zeigte sich ein mangelhaftes Qualitätsniveau: Das Essen war insgesamt nur durchschnittlich. Es war zwar geniessbar, jedoch häufig geschmacklos und ohne besondere Qualität, sodass es keineswegs dem Anspruch eines Hotels entsprechen kann. Auf den Betten fanden wir Haare, was auf unzureichende Reinigung und mangelnde Hygienestandards schliessen lässt.

Beach, pool, cleanliness, building,...

The food could be more and better-it is not what I expected

Doručak i inače sva jela, raznovrsnost ponude je odličana i izvrsna kao i lokacija objekta, ljubaznost osoblja, čistoća je izvrsna. Prilikom boravka u hotel BERULIA osjećate se vrlo opušteno, relaksirajuće .

Ne mogu reci jer ovaj hotel nema nedostataka.

Stunning location. Clean, decent sized rooms. Great pool area. Fantastic staff. Good breakfast buffet.

Jugs of tap water should be available on request for the evening meal. Shouldn't have to pay for bottled water. Small details like no tissues in bathroom, no towel rail. Minor details make all the difference.

Die Lage und Ausstattung des Hotels ist großartig. Das Personal ist kompetent und hilfsbereit. Frühstück und Abendessen war sehr lecker. Ich würde die Unterkunft empfehlen und auch wieder buchen.