El Taj Oceanfront & Beachside Condo Hotel

Ubicación , 1 cuadra de la playa , 1 cuadra de la 5ta avenida

No tiene elevador

The room was very spacious, though looked a bit dated. Staff on site was friendly. Nice pool area from what I could tell, though we weren’t able to use it.

Unfortunately I can’t say much about the hotel, we arrived pretty late at night and immediately noticed an incredibly rancid smell. Thinking it would get better in the morning, we stayed the night, but unfortunately it got even worse the next day. Apparently it is seagrass season at playa del Carmen, which we didn’t know, there was also no notice or any kind of „warning“ prior to our arrival. I understand the hotel is not responsible for nature, but the smell basically made me unable to leave the room. We couldn’t use the pool or let alone the beach, since stepping outside basically made you throw up immediately. Again, I am not blaming the hotel for the excessive amount of seagrass but I do think there should be some kind of warning or notice issued in these circumstances. There wasn’t a single guest anywhere outside, the pool and beach were completely empty so I firmly believe we werent the only guests affected by this. Unfortunately we pretty much had to flee after one night, the general manager let us know they weren’t issuing any kind of refund because „we could have just asked for a different room“ - which wouldn’t have helped anything at all, since the smell was literally everywhere like the whole complex was rotten. Overall really not a pleasant experience, I hope businesses consider letting tourists know about the conditions prior to arriving to avoid situations like this in the future.

L'appartement était grand et le lit confortable.

L'odeur dans l'appartement. Il fallait tout le temps faire tourner la hote dans la salle de bain sinon il y avait une vieille odeur. On a pas pu utiliser le jacuzzi,ni la piscine ni la plage privée. La plage a été envahi par des sargasses. Et l'hôtel est conçu en U donc l'odeur rentre mais ne ressort pas. Impossible de rester dehors plus de quelques minutes tellement ça puait, j'ai failli vomir dans la cour. Impossible d'aller manger au restaurant qui avaint toutes ses vitres ouvertes. Bref payé une fortune pour au final fuire au maximum l'hotel, très décevant. Nous avons essayé de voir avec l'équipe de l'hôtel qui n'était pas du tout intéressé par les problèmes de leurs clients ... le nez sur le téléphone mais pour trouver des solutions = personne. On nous a rien offert en échange. Tous les matins je leur demandais s'ils connaissaient une plage sans sargasse je n'avais aucun retour. Je devais moi même chercher l'information alors que je ne parlais pas la langue. On a cherché et payé un beach-club tout seul, alors que de base tous les équipements été prévu dans l'hôtel. La seule chose qui a été mise à disposition, c'est une voiture de golf pour nous emmener à la plage privée. Mais au retour le chauffeur avait fini sa journée il fallait rentrer a pied... Pas du tout a la hauteur de standing vendu. Et le dernier jour dans le parking il y avait plein d'eau, j'ai glissé, je suis tombé par terre. Le gardien assi sur sa chaise au bout du parking a levé les yeux de son téléphone mais ne s'est pas précipiter pour m'aider à me relever il a rebaissé sa têtesur son téléphone. Et quand je suis allé prévenir la réception pour leur dire que j'avais glissé qu'il n'y avait pas de panneau "sol glissant" et que le parking était plein d'eau, ils m'ont regardée avec des yeux écarquillés, ils m'ont repondu Ok et je n'ai même pas eu droit à des excuses...

Rooms & pools were amazing! Love the greenery!

Could use more seating around the pools.

El alojamiento está bien bonito, las instalaciones cuidadas, rentamos varios días tiene para cocinar y es muy amplio y espacioso, camas cómodas

Había mucho zargazo en la playa por la época y puede oler mal afuera pero eso es ya una problemática por la época no tiene que ver con el hotel

Appartamento molto spazioso e accogliente, letti e cuscini comodi, cucina fornitissima, piscine piccole ma funzionali, parcheggio privato disponibile. Posizione ottima. Acqua potabile sempre disponibile.

Concierge non molto celere (ha risposto con un messaggio pre compilato 24 ore dopo la nostra richiesta senza darci nessuna informazione utile). Forte.odore di alghe, non presente nel complesso a monte, ma non è colpa della struttura.

Loved the amenities, hot tub , washer & dryer was a plus . He has transportation in a golf cart to Mamitas Beach and chairs & umbrella was provided . The staff are friendly & helpful . The rooms are spacious and modern look . Didn’t like the location much for such a beautiful condo hotel . I will definitely recommend to my friends and come back next year .

The location

Emplacement et confort

Les sargasses et l’ascenseur en panne

A nice hotel with big, clean condos. It had everything that we needed for a short stay

One of the showers only had hot water and the other one was emitting a bad smell so a door had to be closed at night. There was a strong smell of Sargassum all around the grounds