Premier Inn Hamburg City Klostertor

Das Hotelpersonal war durchweg freundlich und hilfsbereit. Die vergessenen Sachen wurden unkompliziert und schnell nachgeschickt. Rundum ein toller Service.

Newer and tidy building

Staff with zero personality or interest in providing service. Restaurant online “open to 10pm”. Call the hotel and the robot goes through options with you- I called to confirm the restaurant hours because we know sometimes websites are not current. Robot says “open to 10pm” We get to the restaurant at 8:10pm and its CLOSED. 1 lady working but only providing drinks. “Kitchen is closed”. I explained the 10pm hours. She shrugged and walked away

Typisches Premier Inn - Man weiß was einem erwartet. Zimmer sehr gut ausgestattet mit genügend Platz. Sehr gutes Frühstück und ebenfalls eine Bar für am Abend. In der Nähe befinden sich Bushaltestellen, da das Hotel doch etwas außerhalb liegt.

Parkplätze gibt es in einer Tiefgarage, diese ist sehr eng an den Durchfahrten und auch bei den Parkplätzen - Ebenfalls sehr teuer für meinen Geschmack. Personal könnte freundlicher sein, bei uns ging z.B. am zweiten Tag plötzlich die Zimmerkarte nicht mehr, erst hat man uns erklärt, dass dies "mal passieren kann" und wir es doch nochmal versuchen sollen. Nachdem es direkt danach wieder nicht ging hat man an der Rezeption neue Karten ausgestellt. Aber kein Wort der Entschuldigung, dass man unsere Karte wohl falsch (für nur einen Tag) programmiert hatte - Fand ich schade für so ein Hotel.

Gutes Frühstück. Wir sind mit eigenem Reisebett angereist und konnten problemlos zu einem größerem Zimmer mit mehr Platz dafür tauschen. Alles sehr sauber.