Fletcher Hotel Valkenburg

fietsen konden binnen gestald worden.

personeel in ontbijtruimte was niet erg vriendelijk. Geen ontvangst. Onvriendelijk antwoord op mijn vraag. Niet klantvriendelijk.

Prima ontbijt, badkamer goed personeel vriendelijk

Ontbijt was prima, als er iets op was werd het meteen bijgevuld. Vriendelijke vrouw niks ontging haar.

De bedden waren een uitdaging om op te slapen. Ik heb nog nooit zoveel pijn in mn rug gehad als de ochtend toen ik slechts een paar uurtjes gelegen had. Ik werd er letterlijk niet goed van. De vloertegels in de badkamer zaten los en wiebelden. Het is erg gehorig. De vloer loopt ongelijk. Met een hernia is het geen fijn verblijf.

Locatie op loopafstand van centrum.

Chagrijnige dame bij receptie bij ontvangst. Eigen parkeerplekken ontoereikend. Föhn was er niet in de badkamer. Toen we dat aangaven bij vertrek was de reactie " Die hebben we bij de receptie op aanvraag liggen.", maar dat stond nergens aangegeven.

Het ontbijt was prima.

Bij de ontvangst was een medewerker cijferbegaafd, dat is voor mij geen probleem, maar waar wij ons mateloos aan irriteerden was het belachelijk maken door de andere medewerker. Op de vraag waar we naar binnen konden bij sluiting van de receptie kregen we geen reactie. Zelf uitgevogeld. Op de website stond vermeld: onlangs gerenoveerd. Misschien het restaurant, niet de kamer waar wij ons in bevonden, overal beschadigingen, ook in de gangen. Er hing een muffe, zurige lucht in de badkamer en slaapruimte. In de ontbijtruimte was een tafelblad los van de poot, zodat we de hete thee e.d. van het ontbijt bijna over ons heen kregen. Dit gemeld bij het personeel met als antwoord: "Wordt maandag gemaakt." Haal de tafel weg, zodat er niemand aan kan gaan zitten. Het is niet te doen voor het personeel om de receptie en de ontbijtruimte tegelijkertijd te bedienen. Daardoor waren de tafels niet afgeruimd. Tip voor de eigenaren van Fletcher hotels: neem je personeel mee in de visie wat gastvrijheid betekent en zorg voor een goede beloning daarvoor. Misschien dat het personeel meer feeling en plezier in hun werk krijgt.

De locatie

Het personeel maakte ruzie in bijzijn van gasten. Voor onze groep van 8 personen was in het restaurant weinig keuze. We moesten voor 6 uur Eten anders konden we niets meer krijgen. En we vonden zilvervisjes in de badkamer.

Goed ontbijt en personeel

Slecht bed kleine oude kamers en slecht werkend wifi

We konden onze fietsen veilig stallen.

Parkeer gelegenheid. Was een stukje verderop. Maar wel gratis.

Lokatie

Bloedheet in de kamer en geen airco.