Heraclea Hotel Residence

Very clean, spacious. The staff was nice and helpful. The breakfast was great.

Tutto bene. Come sempre. Ormai è una piacevole abitudine per me soggiornare in questo hotel. La stanza è grande e molto confortevole, dotata di balconcino con sedie e tavolino. I letti sono comodi. Bagno e doccia adeguati. Buona e completa la colazione. Ampio parcheggio.

Un sibilo piuttosto intenso, continuo e abbastanza fastidioso nel tempo proveniente dal quadro elettrico quando è inserita la scheda. Problema transitorio, risolvibilissimo.

Delusione totale per un presunto 4 stelle! Ho soggiornato in questo hotel aspettandomi il livello di comfort e di servizio che una struttura a quattro stelle dovrebbe garantire, ma purtroppo la realtà è stata ben diversa. Venerdì mattina, alla colazione, non era presente alcun membro del personale in sala: il buffet era completamente incustodito, il latte usciva da una macchinetta automatica con prodotto ricostituito e gli ospiti dovevano prepararsi tutto da soli, come in una mensa. Per ottenere una semplice informazione ho dovuto recarmi personalmente alla reception, che ha dovuto a sua volta chiamare il personale di sala. Nel pomeriggio abbiamo chiesto due cuscini alle 15 e sono arrivati solo alle 19, senza nemmeno una parola di scusa. Abbiamo chiesto un late check-out di poche ore, e nonostante l’hotel fosse praticamente vuoto, ci è stato richiesto il 50% del costo della camera, una politica poco flessibile e per nulla orientata al cliente. Per quanto riguarda la spa, ci era stato comunicato che, poiché il percorso da 80 minuti non era disponibile, avremmo potuto usufruire solo di quello ridotto da 60 minuti al costo di 25 euro a persona. Solo una volta usciti dall’hotel, controllando la ricevuta, mi sono accorta che ci erano stati addebitati 30 euro a persona, senza che nessuno lo avesse comunicato o spiegato al momento del pagamento.Inoltre, al check-out non ci è stato nemmeno chiesto come fosse andato il soggiorno, dettaglio che conferma la totale mancanza di attenzione

Hotel bellissimo, curato nei dettagli! Stanze ampie e ben attrezzate; una meraviglia! Il personale è stato gentilissimo; consigliato anche per chi ha bambini! Grazie a tutti voi per lo splendido soggiorno!

Nice hotel near the coast. It was perfect for our one night stopover on our way to Calabria. We were upgraded to a suite which was huge with a bedroom and separate living area. This would be perfect for a family break. As we were late arriving (we had just gotten off a flight) it was great to be able to book a table in the hotel restaurant for dinner. The food was lovely and reasonably priced. The hotel is a little dated but room and communal areas were clean and the staff were very pleasant.

As it was out of season mid September it was very quiet in the hotel and the surrounding areas but I’m sure it would be full of life during the summer months