Hotel Zum Schwarzen Bären

A tisztaság, a személyzet kedvessége

Ich habe als Alleinreisender ein 22 m² großes Doppelzimmer gebucht, erhalten habe ich aber nur ein kleines Mansardenzimmer, höchstens halb so groß. Trotz mehrfacher Nachfrage konnte mir das Hotel kein entsprechendes Zimmer anbieten. Besonders enttäuschend, da es 35 Grad hatte und sich das Dachzimmer stark aufgeheizt hat. Die vorhandene Klimaanlage hat das Zimmer nach ca 1 Stunde auf eine erträgliche Temperatur gebracht. Als „Entschädigung“ gab es erst ein Angebot für eine Flasche Wein (wurde von mir abgelehnt) und dann ein Abendessen mit einem Getränk – Dessert und weiteres Getränk musste ich selbst bezahlen. Das wirkte eher halbherzig. Ich hatte nicht um Rabatt gebeten, sondern wollte einfach das Zimmer, das ich gebucht hatte. Mein Eindruck war leider, dass Alleinreisende im Hotel weniger Priorität haben. Positiv: Lage gut, Frühstück ok, Sauberkeit sehr gut. Insgesamt für mich aber enttäuschend, da die gebuchte Leistung nicht erfüllt wurde. Der Vollständigkeit halber: Booking.com hat mir eine Teil-Gutschrift gegeben.

Frühstück war sehr gut. Das Essen im Restaurant war äußerst lecker.

ich wurde vor meiner Ankunft nicht informiert, dass wir die gebuchten Doppelzimmer nicht erhalten, sondern in ein anderes Haus umquartiert wurden mit einem Appartment. Das war nicht vereinbart und wir zahlten trotzdem den vollen Preis für 2 Doppelzimmer!!! Wir hatten nur ein Bad (veraltert) und reisten mit Kollegen. Sehr unangenehm!