Domina Zagarella Sicily

Der erste Eindruck des Hotels war sehr positiv. Der Empfang an der Rezeption war freundlich und professionell, und auch der Fahrer, der uns zu unserer Unterkunft gebracht hat, war ausgesprochen engagiert und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist ebenfalls hervorragend und ein klarer Pluspunkt.

Leider wurden diese positiven Eindrücke im Laufe unseres Aufenthalts mehrfach überschattet. Ein Teil des Personals wirkte unfreundlich und wenig serviceorientiert. Besonders enttäuschend war ein Vorfall am 30.05. gegen 20:30 Uhr: Mein Mann wollte spontan das Ende eines Fußballspiels in der Bar verfolgen und hatte Lust auf ein Stück Kuchen. Als ich zur Bar ging, um diesen zu besorgen, wurden wir vom Barkeeper und der Servicekraft trotz mehrfacher Blickkontakte und überschaubarem Betrieb mindestens zehn Minuten lang ignoriert. Schließlich verzichteten wir auf die Bestellung. Auch die Bar konnte insgesamt nicht überzeugen. Die Cocktails waren geschmacklich leider ungenießbar. Bereits an der Außenbar hatten wir den Eindruck, dass der Barkeeper mit einfachen Anfragen überfordert war – als wir nach einer Getränkekarte fragten, wirkte er unsicher und wenig organisiert. Dieser Eindruck setzte sich bei der Qualität der Getränke leider fort. Das Frühstück war ebenfalls enttäuschend. Positiv hervorzuheben ist lediglich die Auswahl an Croissants. Der Kaffee schmeckte nicht, und der Frühstücksraum erinnerte eher an eine wenig einladende Kantine als an den Frühstücksbereich eines Hotels, das einen höheren Anspruch vermitteln möchte. Das Zimmer war grundsätzlich in Ordnung, zeigte jedoch deutliche Abnutzungserscheinungen. Zudem war es stellenweise verstaubt, sodass der Gesamteindruck hinsichtlich Sauberkeit leider nicht überzeugen konnte. Insgesamt hat das Hotel durchaus das Potenzial, ein sehr gutes Haus zu sein. Die ausgezeichnete Lage und einzelne engagierte Mitarbeiter sprechen dafür. Umso bedauerlicher ist es, dass Service, Gastronomie und Sauberkeit diesem Anspruch derzeit nicht gerecht werden. Abschließend möchten wir anmerken, dass uns die große Anzahl sehr positiver Bewertungen ohne jeglichen Kommentar auffällt. Nach unseren Erfahrungen vor Ort fällt es uns schwer nachzuvollziehen, wie diese Bewertungen zustande gekommen sind.

hotel grande ma a me personalmente NON ha soddisfatto.... ho soggiornato 1 notte in camera doppia, la camera era molto essenziale, arredi ridotti al minimo, poca luce e atmosfera fredda. Mancavano dettagli che rendono una camera confortevole. Vista mare molto bella su SANTA FLAVIA

COLAZIONE ........Prodotti industriali di bassa qualita, scelta limitata di dolci/salati. La macedonia era di FRUTTA IN SCATOLA .Essendo in SICILIA, PATRIA DI FRUTTA FRESCA ECCEZIONALE, ci si aspettava qualcosa di piu locale e curato, Un occasione persa per valorizzare il territorio. -----FRUTTA IN SCATOLA , INCONCEPIBBILE ------

Everything was just perfect

The limitation where we could be because of the club system