Vila Park

Da simpatia dos funcionários, da limpeza, da localização .

Comecemos pelo pequeno almoço. Poucos funcionários para tantos hóspedes. Chegámos à sala tínhamos as mesas desocupadas , todas com a louça suja dos hóspedes anteriores, o que levou imenso tempo a ser resolvido . Outra reclamação prende-se com o facto de na reserva , não me ter sido referido que a piscina ainda não estava aberta aos hóspedes. Não é que goste propriamente de piscina mas apanhar um pouco de sol logo que chegámos tinha sido ótimo.

Localização e staff

As fotos e apresentação do hotel no booking não corresponde à realidade. Na nossa opinião já não corresponde a um hotel 4 estrelas…

Gostei do imenso esforço que o pessoal faz para manter o hotel que era suposto ser de 4 estrelas a funcionar com o mínimo de dignidade

Não gostei do aspecto muito degradado e desactualizado do hotel, onde se nota claramente falta de manutenção e degradação acentuada. Mas o pior de tudo é que cobram de acordo com um serviço que não prestam. No sábado dia 4 de Abril ao pequeno almoço, que é cobrado junto com a estadia 3 dias antes, às 9h30 apresentava-se uma fila interminável de gente para se sentar, dado que na sala só existiam 2 empregados, que estoicamente tentavam resolver uma situação insustentável. Um encarregado de repor a comida, e a outra aflita a tentar levantar mesas, por mesas. receber as pessoas, de tal forma que as pessoas tentavam ajudar a empregada, levantando os hospedes as mesas mas depois não havia toalhas para por nas mesas, a louça não era reposta e portanto não havia, a comida não era reposta, havia gente a rapar as travessas, indescritível e caótica a situação que pode ser confirmada até pela própria empregada que deu o seu melhor e se desfazia em desculpas. A situação tornou-se insustentável e decidi não querer. por não o poder fazer de acordo com a dignidade que se exige num hotel que reclama ter 4 estrelas e cobra de acordo, decidi não tomar o pequeno almoço e dirigi-me à recepção para reclamar o valor do pequeno almoço. O assunto foi acolhido pelo recepcionista Vasco da melhor forma que se informou e me transmitiu que ainda no próprio dia o valor do pequeno almoço seria restituído para o meu IBAN que deixei para o efeito. Isto passou-se dia 4. e hoje é dia 7 às 22h e o valor não está na conta, apesar de já ter entrado em contacto ontem e falei com o Sr Walter que prometeu resolver a situação. Continuo a aguardar mas não vou deixar cair o assunto. Não aconselho mesmo nada nenhuma reserva neste hotel...

A localização, a simpatia do pessoal.

Os quartos e alguns espaços, apresentavam sinais claros de degradação. O quadro eletrico do meu quarto fazia um barulho incomodativo sobrerudo de noite a porta do outro quarto não abria completamente e tinha o caixilho da porta estava descolado.