Gebhards Hotel

Das Hotel hat eine super Atmosphäre. Kann man 100 Prozentig weiterempfehlen.

Die Parkplatz Situation ist etwas kritisch.

Výborná lokalita, vynikající servis, parkoviště v hotelu, odpovídající cena

Chyběl trezor.

Positiv hervorzuheben sind die grundsätzliche Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie die Unterkunft selbst. Sowie das sehr umfangreiche und leckere Frühstücksbüffet.

Unser Aufenthalt war insgesamt leider mit einigen Einschränkungen verbunden. Bereits bei der Anreise stellte sich heraus, dass die Parkplätze des Hotels nicht reserviert werden können und zudem nicht ausreichend für alle Hotelgäste vorhanden sind. Es wäre hilfreich, wenn dies bereits in der Hotelbeschreibung deutlich kommuniziert würde, damit Gäste wissen, dass sie gegebenenfalls auf öffentliche Parkmöglichkeiten in den umliegenden Seitenstraßen ausweichen müssen. Besonders enttäuschend war, dass meine Kinder und ich während unseres Aufenthalts nur kalt duschen konnten. Nachdem ich dies an der Rezeption gemeldet hatte, erhielt ich lediglich die Antwort: „Oh, das werde ich mal weitergeben.“ Leider erfolgte weder eine Rückmeldung noch wurde eine Form von Entschädigung, Preisnachlass oder sonstige Kulanz angeboten. Bei dem aufgerufenen Zimmerpreis hätte ich hier deutlich mehr Kundenorientierung erwartet. Zudem wirkte die Kommunikation innerhalb des Rezeptionsteams nicht gut abgestimmt. Das Personal wechselte häufig, und es entstand mehrfach der Eindruck, dass Informationen entweder nicht oder nur unvollständig an die Kollegen weitergegeben wurden. Dadurch mussten Anliegen teilweise mehrfach erklärt werden. Dennoch besteht insbesondere bei der internen Kommunikation, dem Beschwerdemanagement und der Transparenz bezüglich der Parkplatzsituation aus meiner Sicht Verbesserungsbedarf. Für den gezahlten Preis hätte ich insgesamt einen professionelleren Service erwartet.

Well located. Nice staff. Nice breakfast. I got a suite and it was a good size with a free minibar

Shower water was cold and the soap in the shower was empty. It was the same for my colleague who stayed in another room. Hotel is a bit dated.

Sehr gute Lage, super Frühstück mit sehr freundlichem Service!

Restaurant wird umgebaut, Saunabereich ebenso, keine Möglichkeit, am Abend noch irgendwo nett zu sitzen. Da stimmt dann das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr.