The Scott Hotel Brussels

The hotel was clean and cozy, with a great location. The staff were very friendly, welcoming, and always helpful. I had a pleasant stay and would definitely recommend this hotel.

Just positive vibes

Abbiamo soggiornato presso questa struttura per una trasferta di lavoro, prenotando e pagando anticipatamente 5 camere matrimoniali uso singolo con terrazza con vista. Al momento del check-in, effettuato di sera, ci è stato comunicato che le camere disponibili erano soltanto 4. La motivazione fornita è stata che la struttura avrebbe, inizialmente ed erroneamente, inserito uno degli ospiti su due camere e, senza alcuna verifica preventiva, avrebbe cancellato una delle prenotazioni e riassegnato la stanza. Questa spiegazione lascia più di qualche perplessità. Se davvero fosse sembrato un errore, sarebbe stato sufficiente contattarci prima dell'arrivo per chiedere conferma. Invece, ci siamo trovati di fronte al fatto compiuto, nonostante la prenotazione fosse regolarmente confermata e già saldata. A tarda sera, con un gruppo di lavoro e dopo una giornata impegnativa, cambiare struttura non era una soluzione praticabile. Di conseguenza, due colleghi sono stati costretti a condividere una camera, situazione decisamente inaccettabile considerato quanto prenotato e pagato. La struttura ha offerto la colazione come gesto di scuse, ma nel nostro caso il convegno del giorno successivo, prevedeva già la colazione per i partecipanti, quindi il rimedio è risultato poco significativo rispetto al disagio subito. Ulteriore delusione riguarda le camere assegnate. Avevamo prenotato tutte camere matrimoniali con terrazza e vista, come indicava la disponibilità su Booking, ma solo una stanza era conforme alle caratteristiche della prenotazione. Le altre stanze erano tutt'altro che con terrazza e vista. Una era situata praticamente in un sottoscala, un'altra al piano terra, la terza al primo piano ma senza terrazza. L'addetto alla reception ci ha comunicato che il manager provvederà a effettuare un rimborso per il disservizio. Abbiamo inoltre richiesto copia della fattura e ci è stato riferito che verrà inviata via e-mail. Siamo in attesa.

Clean, great decor, and powerful AC

The rooms were very small

Great staff and very convenient, safe, pretty location.