Lion's Castle Hotel

Досить комфортний номер, непогане умеблювання, але незручні приліжкові столики. Є все, що потрібно для досить комфортної роботи. Хороший інтернет, непогане освітлення, комфортна температура. Просторий душ, чисті рушники. Хороше ліжко зі зручним матрацом ідеальної твердості (величезний плюс), якісна постільна білизна. Простора парковка – один із найбільших плюсів, що важливо для центра міста. Тихо. Розташування дуже хороше.

Про телевізор можна було б подбати краще: оформити хоча б базову підписку, щоб не доводилося логінитися у власний профіль або дивитися все в анонімному режимі. Окремо варто перевіряти, чи не залишилися активними профілі попередніх гостей, наприклад у YouTube, і видаляти їх. У моєму випадку було 3 чи 4 залогінені профілі інших мешканців – така собі приватність. Також у ванній кімнаті дуже шумний вентилятор, який неможливо вимкнути окремо від освітлення. Біля ліжка з обох боків бажано мати по дві розетки, бо коли телефон стоїть на зарядці, може знадобитися ще одна. Проте, це дрібниці. Але враження зіпсував персонал. Після бронювання я залишив кілька запитань і спочатку отримав незв’язну відповідь із двох слів, незрозуміло на яке саме з моїх запитань. Лише після повторного звернення мені дали нормальну, чемну відповідь. На той момент негативне враження вдалося виправити. Натомість під час виселення стався повний провал. На рецепції мене запитали, чи користувався я баром. Я відповів, що ні. Після цього пішов до машини, поклав речі, завів авто і вже виїжджав із парковки, коли до мене підбіг працівник рецепції та в хамській формі на "ти" заявив: "Ти забув заплатити за колу" (і ще за щось дрібне). Це виглядало дико. Я попросив усе перевірити, бо не звик, щоб мене безпідставно звинувачували у крадіжці. За кілька хвилин працівник повернувся і сказав: "Вибачте, помилились, людський фактор, це покоївка номери переплутала". Для мене це не "людський фактор", а некомпетентність. У готелі з 4 зірками персонал не повинен безпідставно звинувачувати гостей у крадіжці, ще й робити це в зневажливій формі. Спочатку варто перевірити, переконатись, а вже потім щось говорити. Варто пояснити персоналу, що звертання до клієнтів на "ти" – це неприпустимо. Я зупинявся в різних готелях від 3 до 5 зірок у кількох десятках країн, але лише у цьому готелі мене безпідставно звинуватили у крадіжці, ще й у хамській манері.

Абсолютно все