Brit Hotel Besançon L'Horloge

Sehr sauber.Personal aufmerksam,sogar ein Deutsch Sprachiger Manager!

Nichts

De kamer was top

De deur van de douche was niet helemaal heel, maar douchen kon wel

Tout était parfait, hygiène, accueil, espace dans la chambre. Le personnel est adorable et aux petits soins.

Wir haben dieses Hotel für eine Nacht auf der Durchreise gebucht, da die Bewertungen zunächst einen guten Eindruck gemacht haben. Vor Ort waren wir allerdings sehr enttäuscht. Uns wurde zunächst ein Zimmer zugewiesen, in dem ein extrem starker Geruch nach Reinigungsmitteln bzw. Duftspray herrschte – so intensiv, dass an Schlaf kaum zu denken war. Wir hatten den Eindruck, dass damit möglicherweise ein anderer Geruch, eventuell sogar der deutliche Schimmelgeruch, überdeckt werden sollte. Nachdem wir gelüftet haben, wurde an den Fenstern bereits sichtbarer Schimmel deutlich erkennbar. Der künstliche Geruch war so extrem, dass er selbst nach dem Auschecken noch in unserer Kleidung hing. Zunächst wollten wir die eine Nacht noch irgendwie akzeptieren, haben uns dann aber doch an der Rezeption beschwert. Ein Mitarbeiter kam mit aufs Zimmer und meinte zunächst, der Geruch sei „normal“. Nachdem wir erklärt haben, dass wir dort unter diesen Umständen nicht schlafen können, wurde uns gesagt, es gäbe kein anderes Zimmer in derselben Größe. Wir haben daraufhin ausdrücklich angeboten, auch ein kleineres Zimmer zu nehmen – Hauptsache, es riecht nicht so extrem. Das nächste Zimmer, das uns gezeigt wurde, roch allerdings stark nach Rauch. Auf Nachfrage wurde sogar bestätigt, dass dort geraucht worden war – trotz angeblich striktem Rauchverbot im Hotel. Ein weiteres Zimmer roch wiederum sehr muffig und modrig, als wäre Feuchtigkeit im Raum. Weitere Alternativen wurden uns nicht angeboten oder konnten nicht gezeigt werden. Letztendlich blieb uns nichts anderes übrig, als wieder auszuchecken und uns kurzfristig ein anderes Hotel zu suchen. Besonders ärgerlich: Obwohl wir dort nicht übernachtet haben, mussten wir den vollen Preis zahlen und zusätzlich noch die Kosten für ein zweites Hotel tragen. Auch im Nachhinein wurde leider keinerlei Entgegenkommen gezeigt.